ÖFFENTLICHES ANGEBOT
zur Bereitstellung von Zugangsdiensten zu den Ressourcen des Online-Buchungssystems

Bei diesem Angebot handelt es sich um ein offizielles öffentliches Angebot gemäß Absatz 2 der Kunst. 437 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation (Angebot) der Unternehmen: Biletix. RU (TIN 7730606598, Adresse: 105082, Russische Föderation, Moskau, Perevedenovsky per., 17, Gebäude 1), Booking and Ticketing Center LLC (TIN 7701382897, Adresse: 105082, Russische Föderation, Moskau, Perevedenovsky per., 17, Gebäude 1 ), Business Center Group of Companies LLC (TIN 6316084625, Adresse: 443100, Russische Föderation, Region Samara, Samara, Pervomaiskaya St., 23, 1. Stock, Raum 37), die im Folgenden jeweils als „ Unternehmen“, einen Vertrag mit jeder Person, im Folgenden „Kunde“ genannt, abzuschließen, die dieses Angebot angenommen hat, d. h. die allen unten aufgeführten Bedingungen der Interaktion zwischen dem Unternehmen und dem Kunden vorbehaltlos zugestimmt hat. Der abzuschließende Vertrag (im Folgenden „Angebot“ genannt) legt die Rechte und Pflichten der Parteien bei der Erbringung von Dienstleistungen für den Kunden fest, sowohl direkt durch das Unternehmen als auch durch andere Personen, die das Unternehmen zum Abschluss des Vertrags ermächtigt haben.

Das Angebot kann vom Kunden mit Booking and Ticketing Center LLC, Biletix abgeschlossen werden. RU“ oder LLC „Group of Companies Business Center“, je nachdem, welches der Unternehmen die Dienstleistung für einen bestimmten Auftrag des Kunden erbringt. Das Angebot gilt als vom Kunden mit der Gesellschaft abgeschlossen. Informationen darüber finden Sie in den primären Buchhaltungsunterlagen, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden (Rechnung, Scheck).

Das Angebot legt die Rechte und Pflichten der Parteien fest, wenn das Unternehmen dem Kunden Dienstleistungen für die Buchung und Ausstellung von Tickets sowie andere zusätzliche Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Beförderung, der Auswahl der optimalen Luftbeförderungsroute, der Fluggesellschaft(en), die die Beförderung auf der Route durchführen, der Beförderungsgebühr für die Luftbeförderung in Übereinstimmung mit den Prioritätsparametern der Beförderungsbedingungen, die vom Kunden auf der Internetseite biletix.ru (im Folgenden als "Website" bezeichnet) festgelegt wurden, über die der Kunde Zugang zu den im Online-Buchungssystem platzierten Ressourcen erhält, erbringt.

Das Angebot gilt als abgeschlossen und tritt in Kraft ab dem Zeitpunkt seiner Annahme durch den Kunden in der im Angebot vorgeschriebenen Weise. Das Unternehmen stellt dem Kunden nach dem Erwerb der Ressource auf der Website durch den Kunden eine Zahlungsquittung aus (elektronisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet). Die für die Bestellung ausgestellte Rechnung des Unternehmens wird im persönlichen Konto des Kunden auf der Website und im technischen Supportbüro von travel.care hinterlegt.

Inhalt

I. Allgemeiner Teil

1. Im Angebot verwendete Begriffe und Definitionen

2. Gegenstand des Angebots

3. Liste und Kosten der Dienstleistungen

4. Rechte und Pflichten der Parteien

5. Bestellung aufgeben

6. Auftragsbestätigung

7. Kauf der Ressourcen

8. Stornierung der Bestellung

9. Haftung und Streitbeilegung

10. Umstände höherer Gewalt

11. Aktionen, Änderungen und Beendigung des Angebots

12. Vertraulichkeit von Informationen

II. Besonderer Teil

13. Ticketrückerstattung

14. Erstattung zusätzlicher Leistungen

15. Nutzungsbedingungen der Aktionscodes

16. Regeln für die Nutzung des virtuellen Geschenkgutscheins („VPS“)

1. Im Angebot verwendete Begriffe und Definitionen

1.1. Beförderungsleistungen (die „Beförderung“) – Luftbeförderung, sowohl für Linien- als auch für Charterflüge, sowie Bahnbeförderung von Passagieren und ihrem Gepäck, bescheinigt durch ein entsprechendes Beförderungsdokument (Ticket).

Chartertransport - Transport, der vom Betreiber gemäß dem Chartervertrag für die gesamte oder einen Teil der Kapazität eines Fahrzeugs im Sinne von Artikel 787 des Kapitels 40 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation durchgeführt wird, sowie der ihnen entspricht Zwecke dieses Angebots auf Linienflügen (fahrplanmäßige Fernzüge) zu Sondertarifen (nicht erstattungsfähig) Transport.

1.2. Zusätzliche Dienstleistungen - Express-Schienentransportdienste zu Moskauer Flughäfen (Aeroexpress-Dienste), Versicherung gegen Unfälle und Gepäckverlust während des Transports, andere Arten von Versicherungen, Hoteldienstleistungen, Transferdienste und Autovermietung auf der Transportroute, sowie andere Dienstleistungen, einschließlich SMS-Benachrichtigung über Stornierung und Umbuchung des Flugs, Check-in für den Flug, dessen vollständige Liste auf der Website angezeigt wird.

1.3. Das Online-Buchungssystem (das „System“) ist eine vom Unternehmen betriebene Informations- und Kommunikationstechnologie, die die Buchung und den Kauf von Transport- und Zusatzleistungen über das Internet ermöglicht.

1.4. Systemressourcen (die "Ressourcen") - Transport- und zusätzliche Dienstleistungen, deren Informationen auf bestimmte Weise in elektronischer Form für die Möglichkeit der Buchung und des Kaufs über das System erstellt werden.

1.5. Betreiber - eine Fluggesellschaft, die Transport und zusätzliche Dienstleistungen anbietet, die als die Ressourcen dargestellt werden.

1.6. Ressourcenanbieter – eine vom Betreiber autorisierte Organisation, die ihre Transport- oder Zusatzdienste als die Ressourcen bereitstellt. Insbesondere kann der Betreiber direkt der Ressourcenanbieter sein. Unter dem Ressourcenanbieter wird auch der Charterer im Rahmen des Vertrags über die vollständige oder teilweise Vermietung von Fahrzeugen verstanden, der den Chartertransport durchführt, oder eine vom Charterer autorisierte Person.

1.7. Systemservice - Kundenservice durch das System, ausgedrückt in der Bereitstellung der Möglichkeit der Online-Buchung und des Erwerbs von Ressourcen.

1.8. System-Website – eine Website unter biletix.ru, über die Kunden Zugang zu den Ressourcen für ihre Online-Buchung und ihren Online-Kauf erhalten.

1.9. Kunde - ein Benutzer der Website, der für eine Bestellung bestimmter Ressourcen über die Website zu den Bedingungen dieses Angebots platziert und bezahlt hat.

1.10. Der Passagier ist ein Benutzer der Dienste des Betreibers. Insbesondere kann der Kunde, eine natürliche Person, selbst Passagier sein.

1.11. Bestellung - ein Antrag, der vom Kunden auf der Website an das Unternehmen gestellt wird, um bestimmte Ressourcen zu buchen und zu kaufen, der Informationen über alle wesentlichen Merkmale des Transports und der vom Kunden gewünschten zusätzlichen Dienstleistungen enthält.

1.12. Bestellstatus – zeitlich definierter Status der Bestellung, der der Begründung bestimmter Rechte und Pflichten des Auftraggebers, des Unternehmens, des Ressourcenanbieters und des Betreibers entspricht, einschließlich in Bezug auf die bestellten Ressourcen.

1.13. Auswahl der Ressourcen - Anfangsstatus der Bestellung, in der der Kunde eine Bewerbung für bestimmte von ihm ausgewählte Ressourcen erstellt hat.

1.14. Die Ressourcenbuchung ist ein geänderter Auftragsstatus, was Folgendes bedeutet:

▪ Der Betreiber bzw. Ressourcenanbieter behält (reserviert) die bestellten Ressourcen zugunsten des Kunden für eine bestimmte Zeit, während der diese Ressourcen nur von dem Kunden erworben werden können, der die Bestellung aufgegeben hat;

▪ Der Kunde wiederum ist verpflichtet, die Bestellung während dieser Zeit zu den Konditionen des Betreibers bzw. Ressourcenanbieters zu bezahlen, andernfalls sollte die Bestellung storniert werden.

1.15. Erwerb der Ressourcen - geänderter Status der Bestellung, was bedeutet, dass der Passagier das Recht erhalten hat, die bestellten Dienstleistungen des Betreibers zu nutzen (die Dienstleistungen zu verbrauchen) und die Verpflichtung des Betreibers, die Dienstleistungen für den Passagier zu erbringen. Der Betreiber ist allein verantwortlich und garantiert die ordnungsgemäße Erbringung seiner Dienstleistungen für die Passagiere. Das Recht auf Nutzung der Dienstleistung des Betreibers entsteht für die Passagiere nur, wenn der Kunde die erforderlichen Informationen über die Passagiere bei der Bestellung korrekt angibt und erst nach vollständiger Bezahlung der Bestellung, einschließlich der Tarife und Gebühren des Betreibers, des Ressourcenanbieters und der Servicegebühren des Unternehmens.

1.16. Die Stornierung der Bestellung ist ein geänderter Status der Bestellung, was bedeutet, dass die Reservierung der Ressourcen aufgrund der Nichtzahlung der Bestellung durch den Kunden zum festgelegten Zeitpunkt oder der sonstigen Ablehnung der Bestellung durch den Kunden vor Ablauf der Zahlungsfrist storniert wurde, sowie die Weigerung des Unternehmens, des Betreibers oder des Ressourcenanbieters, dem Kunden die Ressourcen aus bestimmten Gründen zur Verfügung zu stellen.

1.17. Ticket - ein Transportdokument in festgelegter Form, das den abgeschlossenen Beförderungsvertrag und die Rechte des Fahrgastes auf Inanspruchnahme der Transportdienste des Betreibers bescheinigt.

1.18. Elektronisches Ticket - ein elektronisches Dokument (Aufzeichnung im Buchhaltungssystem) des Betreibers, das Identifikationsdaten des Kunden, Passagiers, der Bestellung enthält und als Ticket in elektronischer Form den Kauf der Ressourcen durch den Kunden in Bezug auf den Transport bestätigt .

1.19. Elektronischer Gutschein - ein elektronisches Dokument (Eintrag im Buchhaltungssystem) des Unternehmens und in bestimmten Fällen des Ressourcenanbieters oder -betreibers, einschließlich der Reiseroute, die das Recht des Kunden bestätigt, die Dienstleistungen zu erhalten, aus denen die Ressourcen bestehen, die im System bestellt und vom Ressourcenanbieter oder dem Betreiber bereitgestellt werden, in Bezug auf den Transport mit einem Charterflug und / oder zusätzliche Dienstleistungen. Ein E-Gutschein ist kein E-Ticket und ersetzt dieses nicht.

2. Gegenstand des Angebots

2.1. Das Unternehmen bietet dem Kunden in Echtzeit den Zugangsdienst zu den Online-Buchungsressourcen über die Website, stellt deren Buchung und Ausführung sicher und erbringt andere Dienstleistungen gemäß einer in Abschnitt 3.1 vorgesehenen Liste des Angebots, und der Kunde verpflichtet sich, die vom Unternehmen erbrachten Dienstleistungen zu den Bedingungen dieses Angebots zu bezahlen. Das Angebot gilt zwischen dem Unternehmen und dem Kunden ab dem Zeitpunkt als abgewickelt, an dem der Kunde auf der Zahlungsseite einer Website-Bestellung auf die Schaltfläche „Bezahlen“ klickt.

Durch die Bezahlung der Bestellung nach ihrer Ausführung bestätigt der Kunde den Erwerb der Ressourcen zu den Bedingungen des Angebots sowie die Kenntnisnahme und Annahme der Bedingungen und Regeln der ausgewählten Tarife. Die entsprechende Bestätigung wird auf der Bestellzahlungsseite veröffentlicht.

2.2. Der Kunde erteilt selbstständig Aufträge zur Buchung und zum Erwerb bestimmter (ausgewählter) Ressourcen über die Website zu den Bedingungen dieses Angebots.

2.3. Die Buchung der Ressourcen in der erteilten Bestellung erfolgt in der Regel automatisch in Echtzeit, bedarf jedoch in einigen Fällen, insbesondere bei der Bestellung der Charterflüge oder bestimmter Zusatzleistungen, einer Bestätigung der Bestellung durch den Veranstalter bzw. Ressourcenanbieter. In diesem Fall bedeutet die Nichtbestätigung der Bestellung durch den Betreiber oder den Ressourcenanbieter deren Stornierung, auch wenn der Kunde die Bestellung vollständig bezahlt.

2.4. Die vollständige Zahlung für die bestätigte Bestellung bedeutet den Erwerb der Ressourcen durch den Kunden und die Entstehung der Rechte, die Dienstleistungen des Betreibers durch die vom Kunden bei der Bestellung von angegebenen Passagieren zu erhalten.

2.5. Alle Luftbeförderungsverträge für Passagiere werden von den Passagieren, auf deren Namen die Beförderung registriert ist, direkt mit den Betreibern oder Ressourcenanbietern abgerechnet, die die entsprechende Personenbeförderung durchführen. Bei der Bearbeitung der Bestellung tritt das Unternehmen nicht als der E-Ticket-Verkäufer (Suche nach optimalen Transportbedingungen, Bereitstellung der technischen Möglichkeiten zur Ausstellung eines elektronischen Tickets) oder als der Reiseveranstalter oder Reisevermittler auf und ist nicht für andere Komponenten der Reise des Passagiers verantwortlich.

Bei der Abwicklung der Bestellung tritt das Unternehmen nicht als der Betreiber auf, schließt keine Transportverträge ab, ist kein Empfänger der Einnahmen aus den vom Betreiber festgelegten Frachtgebühren und haftet für die mit der Übertragung verbundenen Verpflichtungen nicht.

3. Liste und Kosten der Dienstleistungen.

3.1. Im Rahmen dieses Angebots bietet das Unternehmen dem Kunden folgende Dienstleistungen an:

3.1.1. Bereitstellung des Zugangs zu den Online-Buchungsressourcen über die Website;

3.1.2. Bereitstellung von Suche, Registrierung, Buchung und Zahlung für die Ressourcenbestellung (Flug- und zusätzliche Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Transport) über die Website;

3.1.3. Organisation von technischem und informativem Support für den Kunden über das persönliche Konto von travel.care, einschließlich Bereitstellung des Verfahrens für den Umtausch/die Rückerstattung der Ticketregistrierung.

3.2. Der Kunde verpflichtet sich, dem Unternehmen die Kosten der erbrachten Dienstleistungen zu bezahlen, einschließlich:

- Kosten der vom Kunden gekauften Ressourcen (Tickets, zusätzliche Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Transport);

- Gebühren des Unternehmens für den Service des Systems, für das Verfahren zum Umtausch/Rückerstattung der Ressourcenregistrierung, sowie Gebühren der Dritten. Die Mehrwertsteuer wird nicht berechnet, da das Unternehmen das vereinfachte Steuersystem anwendet und gemäß Artikel 346.11 Absatz 2 der Abgabenordnung der Russischen Föderation kein Mehrwertsteuerzahler ist.

- Kosten im Zusammenhang mit Bankgeschäften, um Gelder an den Kunden zurückzuzahlen, die in der Russischen Föderation nicht ansässig ist, und / oder das Konto / die Bankkarte des Kunden einer ausländischen Bank zu verwenden (wenn der Kunde angewiesen wird, Gelder auf ausländische Konten / Bankkarten zu überweisen).

3.3. Die Gebühr des Unternehmens für den Systemdienst wird als Prozentsatz von 0,2 % bis 20 % der vom Kunden gekauften Ressourcenkosten berechnet.

3.4. Die Gebühren für das Bearbeitungsverfahren für den Umtausch/die Rückerstattung von Tickets werden in folgender Höhe festgesetzt: RUB 2.999 je Passagier, ausgenommen Kleinkinder unter 2 Jahren, aber nicht weniger als 4,9% des Ticketpreises. Die Mehrwertsteuer wird nicht berechnet, da das Unternehmen das vereinfachte Steuersystem anwendet und gemäß Artikel 346.11 Absatz 2 der Abgabenordnung der Russischen Föderation kein Mehrwertsteuerzahler ist.

Die Gebühren für das Bearbeitungsverfahren für den Umtausch/die Rückerstattung von Tickets werden in folgender Höhe festgesetzt: 2.999 Rubel pro Vorgang. Die Mehrwertsteuer wird nicht berechnet, da das Unternehmen das vereinfachte Steuersystem anwendet und gemäß Artikel 346.11 Absatz 2 der Abgabenordnung der Russischen Föderation kein Mehrwertsteuerzahler ist.

Die Gebühren für die Bearbeitung des unfreiwilligen Ticketrückerstattungsverfahrens für die Kartenzahlungsaufträge über biletix.ru werden in der folgenden Höhe festgesetzt:

1,8 % des Auftragswertes. Die Mehrwertsteuer wird nicht berechnet, da das Unternehmen das vereinfachte Steuersystem anwendet und gemäß Artikel 346.11 Absatz 2 der Abgabenordnung der Russischen Föderation kein Mehrwertsteuerzahler ist.

3.5. Die Kosten der Bestellung, einschließlich der Kosten der Ressource und der Gebühr für den Systemdienst, die der Kunde an das Unternehmen zu zahlen hat, sind auf der Website auf der Bestellseite sowie in der durch die Bestellung erstellten Firmenrechnung angegeben, die das persönliche Konto des Kunden auf der Website aufgegeben wird, im Büro des technischen Supports von travel.care, und wird dem Kunden auch per E-Mail zugesandt, die er bei der Registrierung angegeben hat.

Die Zahlung für die Bestellung von den Kunden erfolgt per Bankkarte oder durch eine andere von ihm gewählte Methode, die auf der Bestellzahlungsseite der Website angegeben ist.

Die Zahlungswährung für die vom Unternehmen im Rahmen dieses Angebots erbrachten Dienstleistungen ist der russische Rubel. Nach dem Erwerb der Ressource wird dem Kunden eine Akte für die erbrachten Dienstleistungen, eine Rechnung über die Kosten der Dienstleistungen zugesandt.

4. Rechte und Pflichten der Parteien

4.1. Der Kunde hat das Recht:

4.1.1. selbstständig die Bestellung auf der Website über das Internet aufgeben.

4.1.2. die Bestellung abzulehnen (die Bestellung zu stornieren) in der Phase der Auswahl oder Buchung der Ressourcen (bis zur vollständigen Zahlung der bestätigten Bestellung) ohne Strafen.

4.1.3. Wählen Sie eine Zahlungsmethode für die Bestellung aus den auf der Website angebotenen Methoden.

4.1.4. die Leistungen des Betreibers nach Erwerb der Ressourcen zu verweigern, insbesondere unbenutzte Tickets zu den Bedingungen und nach Maßgabe der Regeln des Betreibers, Ressourcenanbieters und Unternehmens zurückzugeben. Die Bedingungen für die Stornierung der bezahlten Bestellungen (nach dem Erwerb der Ressourcen) können die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung bestimmter Gebühren, Provisionen sowie Strafen enthalten. Die Bedingungen für die Ablehnung bestimmter Systemressourcen sind im besonderen Teil dieses Angebots angegeben.

4.1.5. Um schwierige Situationen zu lösen und Feedback zur Arbeit des Unternehmens zu senden, wenden Sie sich an den Support-Service von travel.care.

4.2. Das Unternehmen hat das Recht:

4.2.1. verlangen, die Bedingungen des abgeschlossenen Angebots vollständig einzuhalten. Bei Nichterfüllung, Verstoß des Kunden gegen die Angebotsbedingungen sowie bei Unmöglichkeit der Auftragserfüllung hat das Unternehmen das Recht, dem Kunden die Auftragserteilung und die Erbringung der Dienstleistungen zu verweigern.

4.2.2. vom Kunden verlangen, das Verfahren und alle Verfahren für die Auswahl, Buchung und den Erwerb der Ressourcen einzuhalten sowie die auf der Website und in diesem Angebot dargelegte Bestellung zu stornieren. Unabhängig davon, welche Handlungen der Kunde durchführt, ist das Unternehmen nur dann für die ordnungsgemäße Erfüllung seiner Pflichten verantwortlich, wenn der Kunde Handlungen unter vollständiger Einhaltung dieser Verfahren durchführt.

4.2.3. legen Servicegebühren für die Nutzung des Systemdienstes für bestimmte Zahlungsmethoden der Bestellung, für die Ausstellung eines Gutscheins, die Rückerstattung/den Umtausch von Tickets und andere Gebühren fest.

4.2.4. schließen den Betrag der Servicegebühr und andere Dienstleistungen des Unternehmens im Zusammenhang mit der Bestellung des Kunden in den Gesamtpreis der Bestellung ein. Gleichzeitig erklärt sich der Kunde mit einer solchen Preisgestaltung des erteilten Auftrages einverstanden und konzentriert sich bei der Auftragserteilung auf die Kosten aller Dienstleistungen. Der Kunde stimmt auch zu, dass sich der Preis der Bestellung bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung in einigen Fällen aufgrund den Änderungen der vom Betreiber/Ressourcenanbieter festgelegten Kosten der Ressourcen sowie der Kosten des Systems vom Unternehmen festgelegter Service ändern kann.

4.2.5. fordern den Kunden auf, die Kosten der Bestellung einschließlich der Servicegebühren vollständig zu bezahlen. Verlangen dem Kunden einen Betrag der Gebühren, einen vollen Betrag der Bußgelder der Betreiber oder der Ressourcenanbieter im Falle eines Umtauschs, einer freiwilligen oder unfreiwilligen Rückerstattung, einer Stornierung (Eintritt am Ausstellungstag) des Tickets, einer Ablehnung der Ressource einbehalten nach Zahlung und bei unzureichender Deckung eine Nachzahlung. In diesem Fall sind die vom Kunden zuvor gezahlten Servicegebühren für die Nutzung des Systemdienstes, die Ausstellung der Tickets, die Durchführung der Zahlungen und andere bereits erbrachte Dienstleistungen des Unternehmens für den Kunden nicht erstattungsfähig. Gleichzeitig erkennt der Kunde solche Handlungen des Unternehmens als völlig legitim an und hat keine Ansprüche.

4.2.6. deaktivieren und aktivieren den Systemdienst, führen zu einem geeigneten Zeitpunkt vorbeugende Wartungsarbeiten am Server und anderen Geräten durch, die an der Bereitstellung der Dienste beteiligt sind, und informieren den Client darüber auf der Website.

4.2.7. verwenden die vom Auftraggeber bei der Auftragserteilung angegebenen personenbezogenen Daten des Auftraggebers/Mitreisenden insbesondere zum Zwecke der Verifizierung dieser Daten (Identifizierung des Auftraggebers) und/oder zu Marketingzwecken (Versand von Werbung per SMS und E-Mail durch das Unternehmen und/oder Dritte, einschließlich Partner/Gegenparteien des Unternehmens, Lieferanten, Spediteure, Marktforschung, Verteilung anderer Informationsangebote, Benachrichtigungen per SMS und E-Mail, Benachrichtigung der Kunde/Passagiere über Werbeaktionen per SMS und E-Mail an die vom Kunden angegebene Nummer/E-Mail).

Der Kunde weist das Unternehmen an, nach Angeboten von Drittanbietern für die Erbringung von Dienstleistungen für Reisende (einschließlich Lieferanten, Beförderer, Aggregator-Websites usw.) sowie von ihnen gehaltenen Werbeaktionen zu suchen und den Empfang durch den Kunden von den Drittanbietern zu organisieren von Werbung und anderen Angeboten an den Kunden per SMS und/oder E-Mail.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Werbe- und andere Informationssendungen sowohl vom Unternehmen als auch von Dritten, einschließlich Partnern/Gegenparteien des Unternehmens, Spediteuren, Lieferanten, Agenten, Aggregatoren/Konsolidierern im Bereich Suche/Registrierung/Verkauf von Transportmitteln und anderen zusätzlichen Dienstleistungen zu erhalten.

4.2.7.1. Der Kunde bestätigt hiermit seine Zustimmung zu der auf der Website unter https://biletix.ru/personal-data-policy/ veröffentlichten Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch das Unternehmen, einschließlich der folgenden personenbezogenen Daten: zuletzt Name, Vorname, Patronym, Jahr, Monat, Geburtsdatum, Geschlecht, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Daten eines Reisepasses / internationalen Reisepasses der Russischen Föderation (Serie, Nummer, Ablaufdatum), Geburtsurkunden (für Personen unter 14 Jahren), Einzelheiten des von einem ausländischen Staat ausgestellten Dokuments und ein Ausstellungsland.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten Dritten anzuvertrauen.

Der Kunde ist verpflichtet, vom Subjekt der personenbezogenen Daten eine schriftliche Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten einzuholen. Der Kunde garantiert, dass er zuvor die Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten von Passagieren erhalten hat und für die Erteilung dieser Zustimmung sowie dafür verantwortlich ist, dass die Passagiere mit diesem Angebot vertraut sind. Auf Verlangen des Unternehmens ist der Kunde verpflichtet, dem Unternehmen jederzeit die ursprüngliche Zustimmung des Subjekts personenbezogener Daten zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu erteilen. Im Falle der Nichterfüllung dieser Pflichten verpflichtet sich der Kunde, alle Verluste und Kosten zu ersetzen, die dem Unternehmen im Zusammenhang mit der rechtswidrigen Verarbeitung personenbezogener Daten entstehen, einschließlich Bußgeldern und anderen von den zuständigen Behörden verhängten Zahlungen.

Der Kunde trägt alle Risiken und die Verantwortung für die Meldung falscher und ungenauer Daten, mit Ausnahme von Daten, die automatisch in das System eingetragen werden.

4.2.7.2. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten: Abrechnung und Durchführung dieses Angebots, einschließlich Ausstellung von Tickets, Erbringung zusätzlicher Dienstleistungen auf Wunsch des Kunden im Rahmen dieses Angebots, Werbe- und Informationszwecke - Werbesendungen, Versand von Angeboten und Bedingungen für Aktionen von e -Mail, einschließlich Werbesendungen von Dritten, einschließlich von Partnern/Gegenparteien des Unternehmens, die in Kl. 4.2.7 angegeben sind.

4.2.7.3. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten bedeutet die folgende Liste von Handlungen mit den personenbezogenen Daten, denen der Kunde zustimmt: Erhebung, Aufzeichnung, Systematisierung, Sammlung, Speicherung, Klärung (Aktualisierung und Änderung), Extraktion, Nutzung, Weitergabe an Dritte, Verbreitung , Bereitstellung des Zugriffs auf Dritte, Anonymisierung, Sperrung, Löschung und Vernichtung der personenbezogenen Daten.

4.2.8. stellen zur Verfügung dem Kunden die Informationen über die Betreiber und Ressourcenanbieter sowie die Zahlungsmethoden in der mit den Betreibern vereinbarten Höhe, die Ressourcenanbieter und Zahlungssysteme, die an der Bezahlung der Bestellungen durch den Kunden beteiligt sind.

In einigen Fällen, in Übereinstimmung mit den Regeln internationaler Zahlungssysteme, Schreiben der Bank of Russia Nr. 120-T vom 02.10.2009 „Über Sicherheitsmaßnahmen für die Verwendung von Bankkarten“, Absatz 1 Art. 847 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation hat das Unternehmen, einschließlich seiner Vertreter, das Recht, Dokumente und Informationen anzufordern, um betrügerische und andere rechtswidrige Handlungen bei der Überweisung von Geldern zur Bezahlung der Bestellung zu verhindern, um das Identifizierungsverfahren der Person zu durchlaufen, die Geldmittel, einschließlich E-Geld, überweist oder die Überweisung anordnet. Das Unternehmen verwendet solche Dokumente und Informationen ausschließlich für die angegebenen Zwecke und unter Einhaltung der in solchen Fällen vorgesehenen Vertraulichkeitsregelungen.

4.2.9. Beratung des Kunden und Bereitstellung zusätzlicher Informationen im Rahmen der Bestellung, Änderung des Bestellstatus, Erhalt elektronischer Tickets, Erhalt elektronischer Gutscheine und anderer Dokumente in elektronischer Form, einschließlich des Anrufs des Kunden unter der von ihm angegebenen Telefonnummer, Senden von Nachrichten an die von ihm angegebene Mobiltelefonnummer und Senden von E-Mails an seine E-Mail-Adresse. Der Kunde hat das Recht, Beratungen und zusätzliche Informationen durch das Unternehmen abzulehnen.

4.2.10. Leiten Sie den Kunden an den Supportdienst oder an die Internetressource des Betreibers, des Ressourcenanbieters oder des Zahlungssystems weiter, das an der Bezahlung der Bestellung durch den Kunden beteiligt ist, einschließlich näherer Informationen zu den Diensten, Zahlungsmethoden und Antworten auf die die Fragen des Kunden.

4.2.11. Den Zugriff auf die Website und die Dienste jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu verweigern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verstöße gegen die Vereinbarung, ohne dem Unternehmen Strafen aufzuerlegen.

4.3. Der Auftraggeber ist verpflichtet:

4.3.1. geben die Bestellung selbstständig auf der Website auf. Um den Systemdienst zu nutzen und die Bestellung aufzugeben, stimmen den Angebotsbedingungen zu. Wenn der Kunde den Systemdienst genutzt und eine Reservierung/Erwerb der Ressourcen in der im Angebot vorgeschriebenen Weise vorgenommen hat, sollte dies automatisch bedeuten, dass die Ressourcen im Rahmen des abgerechneten Angebots gekauft wurden.

4.3.2. machen sich zu Beginn der Bestellung ausführlich mit allen Regeln, Verfahren und Anweisungen für die Nutzung des auf der Website angegebenen Systemdienstes sowie mit den Regeln für die Anwendung der Tarife, Bedingungen für die Rückerstattung, Stornierung oder den Umtausch vertraut die ausgewählten Ressourcen, die vom Betreiber oder Ressourcenanbieter angewendet werden, Regeln und Bedingungen der IATA (http://www.iatatravelcentre.com/tickets), Nutzungsbedingungen des Zahlungssystems, das der Kunde zur Bezahlung der Bestellung gewählt hat. Aufgrund der Tatsache, dass Fälle von Änderungen der zulässigen Gepäckmenge zur Beförderung in verschiedenen Buchungsklassen häufiger geworden sind, überprüfen Sie diese Informationen am Tag der Ticketausstellung beim Betreiber. Diese Regeln werden auf der Checkout-Seite in der Form angezeigt, in der sie vom Buchungssystem, Zahlungssystem oder Betreiber/Ressourcenanbieter bereitgestellt werden. Der Kunde verpflichtet sich, die Regeln, Bedingungen und Einschränkungen einzuhalten, die von dem Betreiber/Ressourcenanbieter auferlegt werden, dessen Ressource der Kunde erwirbt. Der Kunde versteht, dass jeder Verstoß gegen diese Regeln zur Stornierung der Bestellung und zur Verweigerung der Bereitstellung der Ressource ohne Rückerstattung des zuvor bezahlten Preises führen kann. Der Kunde ist künftig nicht berechtigt, sich bei Streitigkeiten oder Ansprüchen auf Unkenntnis oder Nichteinhaltung der vorstehenden Regeln, Verfahren und Anweisungen zu berufen.

Wenn der Kunde mit der Bestellung fortfährt, bedeutet dies, dass der Kunde die oben genannten Regeln, Verfahren und Anweisungen vollständig kennt und ihnen zustimmt und sich verpflichtet, sie einzuhalten. Mit dem Kauf der Ressourcen bestätigt der Kunde seine eigene Zustimmung und die Zustimmung der Passagiere, für die er die Ressourcen gekauft hat, mit den Tarifbedingungen und den anderen Bedingungen für die Beförderung und Bereitstellung zusätzlicher Dienstleistungen, Bedingungen für den Umtausch und die Rückerstattung von Tickets, nach den Regeln des Betreibers oder Ressourcenanbieters durchgeführt werden.

Die bestimmten Regeln für die Rückerstattung von Tickets oder die Ablehnung von Zusatzleistungen implizieren, dass in diesem Fall die Kosten für die Tickets oder Zusatzleistungen nicht oder nicht vollständig erstattet werden. Informationen über die genaue Höhe der zurückerstatteten Gelder werden dem Kunden/Passagier auf seine/ihre schriftliche Anfrage zur Verfügung gestellt.

Bei Auftragserteilung, Buchung und Erwerb der Betriebsmittel für Dritte (Fahrgäste) handelt der Auftraggeber im eigenen Namen, aber im Interesse der Fahrgäste, informiert diese Personen über alle Beförderungsbedingungen, Vorschriften und Beschränkungen sowie die Zusatzleistungen, über den Systemdienst sowie über alle möglichen Änderungen im Zusammenhang mit der Bestellung, Buchung und dem Kauf der Ressourcen.

4.3.3. Eigenständige Eingabe der erforderlichen Daten zur Auftragserteilung und Buchung/Einkauf der Ressourcen und volle Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen Daten und die Rechtmäßigkeit ihrer Verwendung bei Auftragserteilung und Folgehandlungen im Rahmen des Angebots. Alle vom Kunden bereitgestellten Daten müssen wahr, genau und aktuell sein mieten und fertig. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass aufgrund der Besonderheiten des Betriebs der globalen Vertriebssysteme und der Reservierungssysteme der Betreiber keine Änderungen an der bereits aufgegebenen Bestellung möglich sind.

4.3.4.machen sich vor der Buchung der Ressource mit den Gesamtkosten aller bestellten Dienstleistungen vertraut, die den Gesamtpreis der Bestellung bestimmen. Die Bezahlung der Bestellung durch Drücken der entsprechenden Schaltfläche in der Benutzeroberfläche der Website bedeutet, dass der Kunde dem Bestellpreis zugestimmt hat und sich verpflichtet, diesen zu bezahlen.

4.3.5. bezahlen die gesamten Bestellkosten, einschließlich der Servicegebühren, mit einer der Zahlungsmethoden, die der Kunde aus den auf der Website angebotenen ausgewählt hat. In einigen Fällen, in Übereinstimmung mit den Regeln internationaler Zahlungssysteme, Schreiben der Bank of Russia Nr. 120-T vom 02.10.2009 „Über Sicherheitsmaßnahmen für die Verwendung von Bankkarten“, Absatz 1 Art. 847 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation, um betrügerische und andere rechtswidrige Handlungen bei der Überweisung von Geldern zur Bezahlung der Bestellung zu verhindern, ist der Kunde auf Verlangen des Unternehmens, seiner Vertreter oder der Betreiber des Zahlungssystems verpflichtet, Dokumente vorzulegen und Informationen, um das Verfahren zur Identifizierung der Person zu durchlaufen, die Geldtransfers, einschließlich E-Geld, durchführt oder den Auftrag für einen solchen Transfer erteilt hat. Verweigert der Kunde die Bereitstellung der in der Anfrage angegebenen Dokumente oder Informationen, sowie wenn das angegebene Identifizierungsverfahren auf der Grundlage der bereitgestellten Dokumente und Informationen zu einem negativen Ergebnis geführt hat, sollte der Zahlungsvorgang als Folge storniert werden wodurch der Auftrag storniert und die Systemdienstleistungsgebühr vom Kunden abgezogen würde.

4.3.6. stellen sicher, dass die Ressource erfolgreich gekauft wurde (Informationen über die Bildung eines elektronischen Tickets wurden erhalten oder der elektronische Voucher wurde im Falle des Kaufs des Chartertransports erhalten).

4.3.7. Die Parteien garantieren, dass sie alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen haben, die von der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation vorgesehen sind, um alle erforderlichen Zustimmungen der Personen personenbezogener Daten zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einzuholen.

4.3.10. Mit der Abwicklung dieses Angebots weist der Kunde gemäß den Anforderungen von Artikel 6 Teil 3 des Bundesgesetzes vom 27. Juli 2006 Nr. 152-FZ „Über personenbezogene Daten“ das Unternehmen an, personenbezogene Daten zu verarbeiten, um die zu erfüllen Angebot. Gleichzeitig hat das Unternehmen das Recht, solche Aktionen mit den personenbezogenen Daten durchzuführen, wie Erhebung, Aufzeichnung, Systematisierung, Sammlung, Speicherung, Klärung (Aktualisierung, Änderung), Extraktion, Nutzung, Übertragung (Verteilung, Bereitstellung des Zugangs, Weitergabe an Dritte), Anonymisierung, Sperrung, Löschung, Vernichtung, sowohl unter Einsatz von Automatisierungstools als auch ohne Einsatz von Automatisierungstools.

4.4. Das Unternehmen ist verpflichtet:

4.4.1. gewähren dem Kunden Zugriff auf die Systemwebsite und den Systemdienst zum Buchen und Kaufen der Ressourcen und erbringen die Dienstleistungen ausschließlich gemäß den Bedingungen dieses Angebots.

4.4.2. geben dem Kunden die Informationen über die Systemressourcen und Zahlungsmethoden für die Bestellungen. Als umfassende Informationen gelten die auf der Website veröffentlichten Informationen, die von den an der Zahlung beteiligten Betreibern, Ressourcenanbietern und Zahlungssystemen bereitgestellt und mit ihnen vereinbart wurden. Der Kunde kann sich mit den Informationen über die Betreiber und Ressourcenanbieter vertraut machen, bevor er die Bestellung auf der Website aufgibt, indem er bei der Auswahl der Ressourcen auf den Namen der entsprechenden Organisation klickt.

4.4.3. Bereitstellung der erforderlichen Informationen über die Systemdienstleistung und Anweisungen für die Auftragserteilung, Auswahl, Buchung und den Kauf der Ressourcen für den Kunden. Die relevanten Informationen sind die Informationen, die das Unternehmen auf der Website veröffentlicht.

4.4.4. Akzeptieren Sie die Zahlung vom Kunden (auch durch Dritte) nach ordnungsgemäßer Bestellung, Zahlungsbestätigung für den Auftragseingang in Echtzeit von den Zahlungssystemen (Dritten), die als Vermittler für die Entgegennahme von Zahlungen für die Dienstleistungen fungieren, sofern diese verfügbar und funktionsfähig sind zum Zeitpunkt der Zahlungsaufforderung. Ohne eine Bestätigung des Zahlungssystems für die Auftragszahlung zu erhalten, bleiben die Ressourcen vom Kunden unbezahlt. Die Ressourcen gelten nur dann als vom Kunden bezahlt, wenn das Unternehmen eine Bestätigung ihrer vollständigen Zahlung erhält, vorbehaltlich der Bestätigung der Reservierung der Ressourcen durch den Betreiber oder Ressourcenanbieter (falls eine solche Bestätigung erforderlich ist).

4.4.5. stellen dem Kunden zur Verfügung die Informationen über den erfolgreichen Erwerb der Ressourcen, insbesondere indem dem Kunden eine E-Mail-Benachrichtigung über den Erwerb der Ressource, die Merkmale des elektronischen Tickets und/oder die elektronischen Gutscheine (bei Buchung des Charterfluges) zugesandt werden. Auf Verlangen des Kunden bei der Bezahlung der Transportleistungen ihm den Reiseplan/die Quittung vorlegen.

5. Bestellung aufgeben (Auswahl der Ressourcen)

5.1. Der Auftrag wird vom Kunden auf der Grundlage der auf der Website angegebenen Regeln, Verfahren und Anweisungen erteilt.

5.2. Die Bestellung gilt als erteilt, nachdem der Kunde die folgenden Aktionen durchgeführt hat:

1) Auswahl der Ressource auf der Website;

2) Korrektes Ausfüllen aller notwendigen Daten über den Kunden/Passagiere, einschließlich der persönlichen Daten, insbesondere des Reisepasses und anderer Daten, die die Identität bestätigen, Mobiltelefonnummer (im internationalen Format, zum Beispiel 7916**** ***) und E-Mail-Adressen. Im Falle einer falschen Angabe der Mobiltelefonnummer wird dem Kunden die Möglichkeit genommen, Benachrichtigungen über den Bestellstatus zu erhalten;

3) Durch Drücken der entsprechenden Schaltfläche „Weiter zur Zahlung“ auf der Website-Oberfläche.

5.3. Bei der Auftragserteilung wird der Ausgangsstatus der Bestellung in das Buchhaltungssystem des Unternehmens „eingestellt“.

6. Auftragsbestätigung (Ressourcenbuchung)

6.1. Der Auftrag gilt als bestätigt und die Ressourcen gebucht, wenn folgende Ereignisse eintreten:

6.1.1. Erfolgreiche Bestellung des Kunden gemäß Ziffer 5 des Angebots;

6.1.2. Erfolgreicher Abschluss des Auftragsdaten-Überprüfungsverfahrens, einschließlich der Daten des Kunden und der Passagiere. Gegebenenfalls kontaktiert das Unternehmen den Betreiber oder Ressourcenanbieter für eine zusätzliche Auftragsdatenprüfung und erhält von diesem eine positive Antwort;

6.1.3. Das Unternehmen sendet die Anfrage zur Buchung der Ressourcen an das Abrechnungssystem des Betreibers oder Ressourcenanbieters, die die erforderlichen Informationen über die Bestellung enthält;

6.1.4. Auf diese Bestellung erhält das Unternehmen die positive Rückmeldung (Auftragsbestätigung) vom Betreiber bzw. Ressourcenanbieter (falls solche Bestätigung erforderlich ist).

6.2. Mit der Auftragsbestätigung ändert sich der Auftragsstatus im Buchhaltungssystem des Unternehmens, Betreibers oder Ressourcenanbieters auf den Auftragsstatus „Auftrag bestätigt“ im Buchhaltungssystem des Unternehmens, Betreibers oder Ressourcenanbieters.

6.3. Der Tätigkeitsnachweis des Kunden wird elektronisch im Buchhaltungssystem des Unternehmens gespeichert und ist ein notwendiger und ausreichender Beweis für die Ausführung der relevanten Tätigkeiten des Kunden auf der Website. Wenn Unterschiede zwischen der vom Kunden geführten Aufzeichnung und der vom Unternehmen geführten Aufzeichnung festgestellt werden, wird letztere als zuverlässig anerkannt.

7. Ressourcen kaufen

7.1. Die in der Bestellung angegebenen Systemressourcen gelten bei Eintritt folgender Ereignisse als vom Auftraggeber erworben:

7.1.1. Erfolgreiche Buchung der Ressourcen gemäß Ziffer 6 des Angebots;

7.1.2. Vollständige Bezahlung der Bestellung, einschließlich der Tarife des Betreibers oder Ressourcenanbieters, Service- und sonstigen Gebühren des Unternehmens, abhängig von den erbrachten Dienstleistungen, sowie etwaiger Preisänderungen innerhalb der bei der Buchung der Ressourcen angegebenen Zeit (Zeitlimit) in der gewählten Weise durch den Kunden auf der Website / im Angebot bereitgestellt. Bei bestimmten Zahlungsmethoden wird die Zahlung in einigen Fällen in zwei Beträge aufgeteilt, einer geht an das Unternehmen, ein anderer geht an den Betreiber oder Ressourcenanbieter. In einigen Fällen muss das erfolgreiche Verfahren zur Identifizierung des Zahlers durchgeführt werden, um die Zahlung zu leisten;

7.1.3. Bei Zahlung per Bankkarte erhält das Unternehmen die Zahlungsbestätigung der Bestellung von dem an der Zahlung beteiligten Zahlungssystem.

7.2. Die Benachrichtigung über den Erwerb der Ressourcen wird an die Mobiltelefonnummer des Kunden und an die von ihm bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Bestätigung des Ressourcenkaufs mit den Details des elektronischen Tickets und gegebenenfalls des elektronischen Vouchers wird an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.

7.3. Ab dem Zeitpunkt des Erwerbs der Ressource durch den Kunden wird die Leistung im Rahmen des Angebots durch das Unternehmen ordnungsgemäß und vollständig erbracht. Gleichzeitig entsteht eine direkte Beziehung zwischen dem Kunden/Passagier und dem Betreiber/Ressourcenanbieter für Transport und Zusatzleistungen. Alle Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Durchführung des Transports und der Bereitstellung der zusätzlichen Dienste gehen zu Lasten des Betreibers und/oder Ressourcenanbieters. Das Unternehmen haftet unter keinen Umständen für Handlungen des Betreibers/Ressourcenanbieters oder Kunden/Passagiers, die sich auf die Nichtbereitstellung oder unsachgemäße Bereitstellung solcher Transport- und/oder Zusatzleistungen beziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Flugannullierung oder die Verweigerung der Bereitstellung der Dienstleistungen, Nichtaufnahme des Kunden/Passagiers an Bord des Flugzeugs, Abschiebung der Passagiere usw.

8. Stornierung der Bestellung

8.1. Wenn die Bestellung nicht vor Ablauf der Frist bezahlt wird, einschließlich aufgrund der Weigerung des Zahlungssystems, Geld zu überweisen, und auch wenn die Reservierung der Ressourcen nicht vom Betreiber oder Ressourcenanbieter bestätigt wird (unabhängig von der Zahlung für die Bestellung), die Bestellung ist storniert. Die Zahlungsfrist kann aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden/Passagiers geändert werden. Die Bestellung kann vom Unternehmen vor Erwerb der Ressource storniert werden. Jede Stornierung der oben angegebenen Bestellung führt zu einer Rückerstattung aller bereits für die Bestellung gezahlten Beträge an den Kunden, mit den in diesem Angebot angegebenen Ausnahmen.

8.2. Nach dem Kauf der Ressource aktiviert die Ablehnung der Bestellung durch den Kunden die Verfahren zur Rückerstattung von Tickets, zur Erhebung von Strafen, zur Kompensation der Kosten für zusätzliche Dienstleistungen gemäß diesem Angebot und dem vom Betreiber und/oder Ressourcenanbieter festgelegten Verfahren. In diesem Fall können dem Kunden Gelder abzüglich der festgelegten Bußgelder und Entschädigungen sowie Kosten für bereits erbrachte Unternehmensleistungen, insbesondere die Systemdienstleistungsgebühr, an den die Kunden zurückerstattet werden.

8.3. Der Betreiber oder Ressourcenanbieter kann die Bestellung einseitig und ohne Vorankündigung stornieren, wenn eine doppelte Reservierung der Ressourcen festgestellt wird (mehr als eine Reservierung für einen bestimmten Passagier für denselben Flug am selben Tag). Um eine Doppelbuchung der Ressource zu vermeiden, sollte der Auftraggeber alle bestehenden Doppelbuchungen stornieren und nach Auftragserteilung keine Doppelbestellungen veranlassen.

8.4. Das Unternehmen hat das Recht, die Bestellung zu stornieren, wenn der Betreiber oder Ressourcenanbieter die Reservierung verweigert, Tickets ausstellt (Ausstellung elektronischer Tickets) und auch wenn der Betreiber und/oder Ressourcenanbieter seine Aktivitäten im Prozess der Änderung des Bestellstatus ausgesetzt oder beendet hat. Alle Handlungen des Betreibers und/oder Betriebsmittelanbieters sowie deren Unterlassung nach dem Erwerb der Betriebsmittel durch den Kunden (der Auftragsstatus hat sich auf „Betriebsmittel gekauft“ geändert) sind im Rahmen von Beförderungs- oder Zusatzdienstleistungsverträgen zu regeln. Das Unternehmen ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, in solchen Fällen auf Seiten des Betreibers und/oder Ressourcenanbieters tätig zu werden, da das Unternehmen nur im Verhältnis zum Kunden für die Buchung und den Erwerb der Ressourcen die autorisierte Person des Betreibers/ Ressourcenanbieters ist.

8.5. Im Falle eines verspäteten Erhalts von Informationen über die Zahlung für die Bestellung durch den Kunden durch das Unternehmen, einer Stornierung der Bestellung durch den Ressourcenanbieter/Betreiber oder aus anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, kann die stornierte Bestellung durch die Bearbeitung solcher Bestellungen durch den Mitarbeiter des Unternehmens in allgemein vorrangiger Weise für solche Aufträge wiederhergestellt werden.

8.6. Die Stornierung der Bestellung führt zu einer Änderung des Bestellstatus im Abrechnungssystem des Betreibers oder Ressourcenanbieters in den Status „Bestellung storniert“: Die stornierte Bestellung kann nicht zur Rückzahlung wiederhergestellt werden, außer wenn eine neue Bestellung auf der Website aufgegeben wird.

9. Haftung und Streitbeilegung

9.1. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für das fehlerhafte Funktionieren des Mobilfunknetzes und die Verfügbarkeit bestimmter Segmente des Internets für den Kunden während der Buchung und des Kaufs der Systemressourcen sowie für die Qualität und Sicherheit der vom Kunden beim Zugriff auf die Website verwendeten Kommunikationskanäle, sowie für Schäden, die dem Kunden durch die Nutzung minderwertiger oder ungesicherter Kommunikationswege entstehen.

9.2. Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung und riskiert die Genauigkeit und Richtigkeit der eingegebenen Kontaktinformationen, Kundendaten und Passagierdaten bei der Auftragserteilung. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für Aktionen auf der Website, die gemäß den Zugangsparametern zu seinem Konto ausgeführt werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Bestellung unter diesem Zugang aufzugeben, eine solche Bestellung gilt als abgeschlossen und muss vom Kunden bezahlt werden. Die Parteien vereinbaren, dass im Streitfall die Aktionen des Kunden auf der Website durch ein Protokoll wichtiger Programmereignisse (Systemprotokoll) und/oder ein vom Eigentümer der Website bereitgestelltes Informationsschreiben, das von seinem bevollmächtigten Vertreter unterzeichnet wird, bestätigt werden sollten.

9.3. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verluste und immaterielle Schäden, die dem Kunden infolge des Missverständnisses oder Missverständnisses des Kunden in Bezug auf die Bedingungen dieses Angebots und die Informationen über das Verfahren für den Erwerb und die Nutzung von Tickets entstehen.

9.4. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Handlungen oder Unterlassungen des Betreibers/Ressourcenanbieters im Zusammenhang mit dem Transport und der Bereitstellung zusätzlicher Dienstleistungen für den Kunden und/oder die Passagiere.

9.5. Der / die Kunde*in ist verpflichtet, die vom Betreiber und / oder Ressourcenanbieter festgelegten Beförderungsregeln einzuhalten und die Passagiere darauf aufmerksam zu machen. Der Kunde ist verantwortlich für die Einhaltung dieser Regeln sowie dieses Angebots von den Passagieren. Der / die Kunde*in ist verpflichtet, die auf der Website des Beförderers veröffentlichten Beförderungsregeln, die der / die Passagier*in mit der Ausstellung eines Flugtickets akzeptiert, sowie die von ausländischen Staaten, Zoll, Visum festgelegten Einreise- / Ausreiseregeln, und Migrationsregeln / Anforderungen, andere Anforderungen in Bezug auf internationale Flüge / Reisen, und / oder Transport mit Anschlussflügen, einschließlich der Liste der Dokumente, die für einen Passagier obligatorisch sind, selbstständig zu studieren / sich mit ihnen vertraut zu machen. Das Informieren / Erläutern dieser Regeln und Anforderungen liegt nicht in der Verantwortung des Unternehmens. Es liegt in der direkten Verantwortung des Passagiers / der Passagierin, das Passagiervisum, die Erlaubnis zur Einreise in den fremden Staat, Ausreise-, Einreise- und andere Dokumente, die gemäß der Gesetzgebung des Landes erforderlich sind, auszustellen und zu besitzen, ins Hoheitsgebiet, aus dem Hoheitsgebiet oder durch dessen Hoheitsgebiet der Transport durchgeführt wird.

9.6. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für negative Folgen und Verluste, die ohne eigenes Verschulden entstehen, einschließlich:

9.6.1. im Falle der Unmöglichkeit, Verpflichtungen zu erfüllen, aufgrund von Ungenauigkeit oder Unzulänglichkeit der vom Kunden bereitgestellten Informationen oder Verletzung der festgelegten Regeln für die Auftragserteilung und -zahlung durch den Kunden;

9.6.2. für das Ändern, Stornieren, Umplanen und Verzögern von Flügen, das Ändern von Fluggesellschaften, das Ändern von Flugplänen, das Ändern von Ticketpreisen, das Zurückziehen von Fahrpreisen aus dem Verkauf, das Stornieren unbezahlter oder bezahlter Reservierungen, die Nichtausstellung/vorzeitige Ausstellung durch die Fluggesellschaft/den Ticketinhaber, zur Sicherheit von Gepäck, für den Verlust oder die Beschädigung von Gepäck, Fracht, Wertgegenständen und Dokumenten der Passagiere während der gesamten Dauer ihrer Reise, Einrichtung eines nicht erstattungsfähigen Ticketpreises durch den Beförderer/Charterer (Einbehalt der Beförderungskosten durch den Beförderer/Charterer). In diesen Fällen sind die Fluggesellschaften/Charterer gegenüber dem Passagier gemäß den internationalen Vorschriften und der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation verantwortlich, einschließlich der Erstattung der Beförderungskosten für ein nicht genutztes Ticket an den Passagier;

9.6.3. für Handlungen der Zoll- und Ausländerbehörden;

9.6.4. aufgrund der Einschränkung des Rechts des Kunden/Passagiers, die Russische Föderation zu verlassen und in die Russische Föderation einzureisen, durch die zuständigen Behörden;

9.6.5. für Folgen der Verletzung von Zoll- und Grenzformalitäten, Reise- und Gepäckbeförderungsvorschriften durch den Kunden/Passagier sowie Verletzung der besonderen Verhaltensregeln in einem Land des vorübergehenden Aufenthalts;

9.6.6. für das Fehlen von Reisedokumenten des Kunden/Passagiers, die ihm vom Betreiber ausgestellt wurden;

9.6.7. bei Nichterscheinen oder Verspätung des Kunden/Passagiers zum Check-in für einen Flug;

9.6.8. wegen Nichtbeachtung der vom Beförderer an Bord des Flugzeugs aufgestellten Verhaltensregeln durch den Kunden/Passagier;

9.6.9. bei Fehlen des ausgestellten ausländischen Reisepasses des Auftraggebers/Passagiers, ggf. Visa bis zum Reiseantritt, relevante Dokumente zur Regelung der Überführung von Kindern.

9.6.10. für die Aussetzung aus der Beförderung, wenn eine voraussichtliche Aufenthaltsdauer in einem Bestimmungsland die Gültigkeitsdauer des Personalausweises des Kunden/Passagiers überschreitet, sowie wenn die Gültigkeitsdauer des Personalausweises des Kunden/Passagiers kürzer ist als die Gültigkeitsdauer die durch die Rechtsvorschriften des Bestimmungslandes für Abflug, Transit, Zwischenlandung und Ankunft festgelegt sind.

9.6.11. für die Weigerung eines Zahlungssystems, Mittel zur Bezahlung der Bestellung zu überweisen.

9.6.12. für die Änderung durch den Beförderer/Charterer/Dienstleister von Informationen über die Beförderungsbedingungen für gebuchte und/oder ausgestellte Beförderungen/Tickets, die Bedingungen von Zusatzleistungen sowie für die Zurverfügungstellung/Veröffentlichung durch den Beförderer/Charterer/Dienstleister von falschen Informationen über die Beförderung, einschließlich der Bedingungen der Gepäckbeförderung, für Fehler des Beförderers / Charterers / Dienstleisters bei der Ausstellung einer Beförderung, eines Tickets, einer verspäteten Ausstellung eines Tickets und anderer Mängel, schuldhafter Handlungen des Beförderers / Charterers / Dienstleister. Alle Transportinformationen, die auf der Website veröffentlicht und vom Unternehmen an den Kunden gesendet werden, werden von Spediteuren / Charterern / Dienstleistern bereitgestellt, die für den Inhalt dieser Informationen verantwortlich sind.

9.7. Die Parteien werden sich bemühen, durch Verhandlungen eine Einigung über strittige Fragen zu erzielen. Der Kunde hat das Recht, spätestens 15 (fünfzehn) Tage nach dem Datum der Reklamationsgrundlage eine Reklamation schriftlich an das Unternehmen zu richten. Nach Ablauf dieser Frist geltend gemachte Ansprüche des Auftraggebers sowie auf Qualität oder Bereitstellung/Nichtbereitstellung von Transport- oder Zusatzleistungen werden nicht anerkannt und nicht berücksichtigt. Die vom Unternehmen akzeptierten Reklamationen werden innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen ab dem Datum ihres Eingangs berücksichtigt.

9.8. Wenn es nicht möglich ist, durch Verhandlungen eine Einigung zu erzielen, unterliegen die entstandenen Streitigkeiten der gerichtlichen Überprüfung gemäß der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation.

10. Umstände höherer Gewalt

10.1. Die Parteien sollten von der Haftung für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus dem Angebot befreit werden, wenn diese Nichterfüllung auf Umstände höherer Gewalt, außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände unter den gegebenen Bedingungen zurückzuführen ist.

10.2. Als Umstände höherer Gewalt gelten insbesondere: Naturkatastrophen; Kriegsaktivitäten; nationale Krise; Streiks in der Industrie oder Region; Handlungen und Entscheidungen staatlicher Behörden; Ausfälle in Telekommunikations- und Energienetzen; Aktion von bösartigen Programmen sowie unlautere Aktionen von Dritten, die sich in Aktionen äußern, die auf unbefugten Zugriff und/oder Deaktivierung des Software- und/oder Hardwarekomplexes jeder der Parteien abzielen.

11. Aktionen, Änderungen und Beendigung des Vertrages

11.1. Der Vertrag tritt mit der Annahme des Angebots durch den Kunden in Kraft und ist gültig, bis die Parteien ihre Verpflichtungen aus dem Angebot vollständig erfüllt haben.

11.2. Der Vertrag kann im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien oder aus einem anderen in der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation vorgesehenen Grund gekündigt werden.

11.3. Das Unternehmen hat das Recht, die Bedingungen dieses Angebots sowie alle Informationen einseitig auf der Website ohne vorherige Zustimmung des Kunden zu ändern. Der Kunde, der sich der Möglichkeit solcher Änderungen bewusst ist, erklärt sich damit einverstanden, dass diese vorgenommen werden. Wenn der Kunde die Dienste des Unternehmens nach dem Datum solcher Änderungen weiterhin nutzt, bedeutet dies, dass der Kunde sie akzeptiert.

11.4. Die Zustimmung des Kunden zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch das Unternehmen gilt bis zum Zeitpunkt ihres schriftlichen Widerrufs durch den Kunden in irgendeiner Form.

12. Vertraulichkeit von Informationen

12.1. Das Unternehmen sichert dem Auftraggeber die Vertraulichkeit der von ihm zum Zweck der Auftragserteilung, Buchung und des Erwerbs der Systemressourcen angegebenen Daten zu.

12.2. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seines Registrierungsnamens (Login) und seines Passworts (falls vorhanden) sowie für alle unter diesem Namen (Login) und Passwort durchgeführten Handlungen verantwortlich. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich und ersetzt keine Verluste, die durch die unbefugte Nutzung der Identifikationsdaten des Kunden durch Dritte entstehen.

13. Ticketrückerstattung

13.1. Rückerstattungen für ungenutzte Tickets, einschließlich im Falle der Ablehnung des Kunden / Passagiers von der Beförderung und / oder der Annullierung des Fluges, erfolgen gemäß den Regeln für die Anwendung der Tarife, die vom Ressourcenanbieter / Betreiber festgelegt wurden. Falls der Ressourcenanbieter/BetRückerstattungen für ungenutzte Tickets, einschließlich im Falle der Ablehnung des Kunden / Passagiers von der Beförderung und / oder der Annullierung des Fluges, erfolgen gemäß den Regeln für die Anwendung der Tarife, die vom Ressourcenanbieter / Betreiber festgelegt wurden. Falls der Ressourcenanbieter/Betreiber nicht in der Russischen Föderation ansässig ist, wird der Tarif in einer anderen Währung berechnet (US-Dollar, Euro oder eine andere Währung, je nach der vom jeweiligen Ressourcenanbieter/Betreiber festgelegten Bearbeitungswährung). In diesem Zusammenhang wird bei der Stornierung/Rückgabe von Tickets der IATA-Wechselkurs am Tag des Verkaufs zur Berechnung der Höhe der Strafen herangezogen. Informationen über die Bedingungen für die Rückgabe des Tarifs werden dem Kunden bei der Bestellung auf der Website zur Verfügung gestellt. Tickets für Charterflüge sind nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar.reiber nicht in der Russischen Föderation ansässig ist, wird der Tarif in einer anderen Währung berechnet (US-Dollar, Euro oder eine andere Währung, je nach der vom jeweiligen Ressourcenanbieter/Betreiber festgelegten Bearbeitungswährung). In diesem Zusammenhang wird bei der Stornierung/Rückgabe von Tickets der IATA-Wechselkurs am Tag des Verkaufs zur Berechnung der Höhe der Strafen herangezogen. Informationen über die Bedingungen für die Rückgabe des Tarifs werden dem Kunden bei der Bestellung auf der Website zur Verfügung gestellt. Tickets für Charterflüge sind nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar.

Die Verfahren für die Rückgabe und den Umtausch von Tickets werden in der folgenden Reihenfolge durchgeführt: Im Abschnitt „Rückgabe von Tickets“ https://biletix.ru/personal/ wird der Kunde autorisiert und füllt das erforderliche Formular für Rückerstattung, Umtausch oder aus Sonstiges. Der Kunde kann die gleichen Aktionen im persönlichen Konto der Seite travel.care technischer Support durchführen. Das Senden einer Nachricht durch den Kunden ohne Ausfüllen eines speziellen Formulars gilt nicht als Einhaltung des Verfahrens zur Rückgabe/Umtausch von Tickets. Die Nichteinhaltung des Verfahrens zum Abschluss des angegebenen Verfahrens bedeutet, dass der Kunde das Ticket nicht zurückgegeben / umgetauscht hat und keine Verpflichtungen des Unternehmens in Bezug auf die Rückgabe / den Umtausch des Tickets entstehen.

14. Ablehnung von Zusatzleistungen

14.1. Die Ablehnung bestimmter zusätzlicher Dienstleistungen (Rechte auf ihren Verbrauch) kann vom Kunden vor deren tatsächlicher Bereitstellung erfolgen (SMS-Benachrichtigung über die Flugstornierung und -umbuchung, elektronische Registrierung des Tickets für den Kunden). Dies bedeutet die Weigerung des Kunden, diese bereitzustellen eine Zusatzleistung zu den Konditionen des Ressourcenanbieters/-betreibers. Im Falle der Ablehnung von Dienstleistungen erfolgen die Rückerstattungen in voller Höhe der Servicekosten.

14.2. Aeroexpress LLC befördert als Vororttransporteur Passagiere gemäß den Regeln für Fracht, Gepäck und Frachtgepäck für persönliche, familiäre, Haushalts- und andere Bedürfnisse, die nicht mit unternehmerischen Aktivitäten zusammenhängen (Erlass der Regierung der Russischen Föderation vom 2. 2005 Nr. 111) (im Folgenden als die Regeln bezeichnet).

Der Fahrgast hat Anspruch auf Erhalt des Fahrpreises nur im Falle einer außerplanmäßigen Unterbrechung des Zugfahrplans von mehr als einer Stunde in der von den Vorschriften für die Beförderung von Fahrgästen, Gepäck und Frachtgepäck vorgeschriebenen Weise. In allen anderen Fällen werden nicht genutzte Fahrkarten für eine einmalige Fahrt in einer S-Bahn (auch im Zug der Aeroexpress LLC) nicht erstattet.

15. Nutzungsbedingungen der Aktionscodes

15.1. Aktionscodes können dem Kunden im Rahmen von Marketingaktivitäten oder in anderen Fällen nach Ermessen des Unternehmens zur Verfügung gestellt werden.

15.2. Aktionscodes bieten Rabatte für Flugtickets, wenn sie auf der Website gekauft werden.

15.3. Das Verfahren und die Bedingungen für die Aktivierung des Aktionscodes sind in den Regeln für seine Anwendung festgelegt. Wenn der Aktionscode nicht innerhalb des dafür festgelegten Zeitraums aktiviert wurde, wird er ungültig und kann nicht zum Erhalt von Rabatten verwendet werden. Ein Ersatz des Aktionscodes und/oder eine Verlängerung seiner Gültigkeit wird nicht durchgeführt.

15.4. Der Aktionscode wird aktiviert, indem er einmal in das spezielle Feld auf der Website eingegeben wird, vorbehaltlich der für seine Verwendung festgelegten Anforderungen. Die Aktivierung des Aktionscodes durch den Kunden bedeutet seine uneingeschränkte Zustimmung zu diesem Angebot, mit den Nutzungsbedingungen des entsprechenden Aktionscodes und den Folgen seiner Verwendung.

15.5. Nach der Aktivierung des Aktionscodes erhält der Kunde vorbehaltlich der Regeln für seine Verwendung einen Rabatt in Höhe und zu den Bedingungen gemäß den Regeln des entsprechenden Aktionscodes, die in den Materialien angegeben sind, mit denen der Kunde den Aktionscode erhalten hat.

15.6. Aktionscodes sind nicht kumulativ.

15.7. Wenn der Kunde beschließt, das mit dem Aktionscode gekaufte Ticket zu erstatten oder umzutauschen, wird der Aktionscode nicht wiederhergestellt.

15.8. Die Wiederherstellung des Aktionscodes ist nur im Falle einer nicht freiwilligen Rückerstattung von Flugtickets möglich, wenn der Kunde das Unternehmen kontaktiert.

15.9. Die Verwendung von Aktionscodes zu gewerblichen Zwecken sowie die Mehrfachverwendung verschiedener Aktionscodes durch eine Person ist untersagt. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Regel hat das Unternehmen das Recht, die Aktionscodes zu stornieren.

16. Regeln für die Nutzung des virtuellen Geschenkgutscheins („VPS“).

16.1. Virtueller Geschenkgutschein (im Folgenden VPS genannt) ist ein nicht personalisiertes Dokument, das aus einer Kennnummer besteht. Der VPS-Inhaber können Flugtickets mit VPS auf der Website www.biletix.ru oder in der gleichnamigen mobilen Anwendung bezahlen.

16.2. VPS kann unter www.biletix.ru erworben werden. VPS kann sowohl von einer natürlichen als auch von einer juristischen Person zur späteren Übertragung des Zertifikats auf Einzelpersonen erworben werden.

16.3. Die Zahlung für VPS erfolgt zum Zeitpunkt des Kaufs. Der Käufer kann die Stückelung des Zertifikats selbst wählen. Die Stückelung muss mindestens 1.000 Rubel, höchstens 50.000 Rubel und ein Vielfaches von 500 Rubel betragen.

16.4. VPS enthält die folgenden Informationen: Stückelung und Anzeigenummer. Um das Zertifikat zu verwenden, müssen Sie bei der Bezahlung der Bestellung auf der Website www.biletix.ru ein Codewort in den "Aktionscode" eingeben.

16.5. Die VPS ist 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig.

16.6. VPS ist ausschließlich für den Kauf von Flugtickets auf der Website www.biletix.ru und in der gleichnamigen mobilen Anwendung bestimmt und kann verwendet werden. Im Falle eines Verlusts von VPS, einschließlich Diebstahl, kann VPS nicht wiederhergestellt werden, und das auf dem Zertifikat verbleibende Guthaben kann nicht zurückerstattet werden, da die Person, die für VPS bezahlt hat oder die es vor dem Verlust besessen hat, nicht identifiziert werden kann.

16.7. Die in VPS angegebene VPS-Nennung ist der vom Käufer eingezahlte Geldbetrag, den der VPS-Inhaber zum Bezahlen von Flugtickets auf der Website www.biletix.ru und in der gleichnamigen mobilen Anwendung verwenden kann.

16.8. VPS kann nur einmal verwendet werden. Im Falle der Auswahl eines Produkts für einen Betrag, der unter dem Nennwert von VPS liegt, wird der Nennwert des Guthabens dem Inhaber nicht erstattet, und der Käufer muss 1 (einen) Rubel mit Zahlungsbankkarten bezahlen, um die Transaktion abzuschließen. Falls der Warenwert den Nennwert von VPS übersteigt, wird die Differenz zwischen der Ware und dem Nennwert von VPS vom Käufer mit den Zahlungsbankkarten bezahlt.

16.9. VPS darf nicht zum Kauf anderer Waren und Dienstleistungen verwendet werden, die auf der Website www.biletix.ru und in der gleichnamigen mobilen Anwendung präsentiert werden, mit Ausnahme des Kaufs von Flugtickets. Die Nutzung des Zertifikats kann beim Aufrufen der Website www.biletix.ru und über Werbelinks und über Ticketsuchdienste eingeschränkt sein.

16.10. VPS darf nicht verwendet werden, um Bargeld von Biletix.RU LLC zu erhalten.

16.11. Im Streitfall mit VPS muss der VPS-Inhaber eine Klärung bei der Organisation suchen, die ihm das Zertifikat ausgestellt hat.

16.12. Regeln für die Nutzung und Annahme von VPS können geändert werden, ohne den endgültigen VPS-Inhaber zu benachrichtigen.

16.13. Ausführliche Informationen zu VPS erhalten Sie, indem Sie den Kundensupport von biletix.ru anrufen: 8-495-668-61-98 oder per E-Mail: bonus@biletix.ru.

16.14. VPS wird nicht zusammen mit Rabattguthaben (im Internet ausgegebene Aktionscodes) und anderen Zertifikaten zur Zahlung akzeptiert, und der VPS-Betrag ist nicht kumulativ.

16.15. Falls der Käufer eine freiwillige Entscheidung trifft, das mit VPS gekaufte Ticket zu erstatten oder umzutauschen, wird VPS nicht wiederhergestellt.

16.16. Die Wiederherstellung von VPS ist nur im Falle einer nicht freiwilligen Rückerstattung von Tickets möglich, wenn der Kunde das Unternehmen kontaktiert.

16.17. Durch die Nutzung des Zertifikats akzeptieren Sie die oben genannten Bedingungen.