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Richtlinie für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Aktuelle Fassung vom 11. April 2025

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Richtlinie (im Folgenden «die Richtlinie» genannt) wurde von folgenden Unternehmen genehmigt: Gesellschaft mit beschränkter Haftung Biletix.RU, OGRN (staatliche Haupteintragungsnummer) 1097746077945, Adresse: 105082, Moskau, Perevedenovsky per. 17, Gebäude 1, 3. Stockwerk, Raum 1, Zimmer 2,3, und Gesellschaft mit beschränkter Haftung «Group of Companies Business Center», OGRN (staatliche Haupteintragungsnummer) 1036300566917, Adresse: 443034, Russische Föderation, Samara, Prospekt Karla Marxa 59, (im Folgenden «der Betreiber» genannt) und legt das Verfahren zur Erfassung, Verarbeitung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten und anderer Informationen der Nutzer fest.

Die Richtlinie bedeutet dieses Dokument mit allen darin aufgeführten Ergänzungen, Änderungen und obligatorischen Dokumenten, das ein integraler Bestandteil des mit dem Nutzer bei der Nutzung von Online-Ressourcen und/oder -Möglichkeiten mit Biletix.RU LLC oder Gesellschaft mit beschränkter Haftung «Group of Companies Business Center» geschlossenen Vertrags ist, je nachdem, welches der Unternehmen die Dienstleistung für einen bestimmten Kundenauftrag erbringt.

Der Nutzungsvertrag ist ein öffentliches Angebot für die Bereitstellung von Dienstleistungen für den Zugang zu den Ressourcen des Online-Buchungssystems, das die Rechtsgrundlage für die Übermittlung der personenbezogenen Daten des Nutzers und ihre anschließende Verarbeitung durch den Betreiber bildet.

Biletix (Service) ist eine Website unter der Adresse biletix.ru, über die der Nutzer Zugang zu Transport-Ressourcen und zusätzlichen Dienstleistungen erhält, deren Informationen in elektronischer Form für die Möglichkeit ihrer Reservierung und ihres Kaufs über die Website aufbereitet sind.

Der Nutzer ist eine voll geschäftsfähige natürliche Person, die Biletix über einen ihr zugänglichen Computer und/oder ein mobiles Gerät nutzt, über eine eigene E-Mail-Adresse oder ein anderes Mittel zur Autorisierung für den Service verfügt und die Bedingungen des Vertrags akzeptiert.

Der Betreiber bedeutet die Gesellschaft mit beschränkter Haftung Biletix. RU LLC und «Group of Companies Business Center» LLC, unabhängig oder gemeinsam mit anderen juristischen Personen, die zu ihrer Unternehmensgruppe gehören oder die Verarbeitung personenbezogener Daten aus anderen Rechtsgründen durchführen, die die Verarbeitung personenbezogener Daten organisieren und/oder durchführen, sowie die Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten, die Zusammensetzung der zu verarbeitenden personenbezogenen Daten und die mit den personenbezogenen Daten durchzuführenden Handlungen (Vorgänge) bestimmen.

Personenbezogene Daten sind – alle Informationen, die sich direkt oder indirekt auf den Nutzer beziehen und vom Betreiber auf Biletix automatisch verarbeitet werden oder vom Nutzer selbst bei der Autorisierung zur Verfügung gestellt werden, z.B. über die sozialen Netzwerke Vk, Twitter, Ok.ru oder Google, mail.ru, Yandex, Apple, Line, Wechat-Account, sowie bei der weiteren Nutzung anderer Bereiche von Biletix, einschließlich des Abschlusses einzelner Verträge oder der Nutzung einzelner Leistungen von Biletix.

Das Konto (persönliches Konto) bedeutet ein persönlicher Bereich von Biletix, auf den der Nutzer nach der Autorisierung Zugriff erhält. Das Konto dient zur Speicherung der Informationen des Nutzers, um die weitere Nutzung des Services zu erleichtern, nämlich die Erstellung eines persönlichen Profils, die Anzeige und Verwaltung offener Funktionen von Biletix, die Verbindung des Zugangs zu einzelnen Funktionen und Diensten.

2. Ziele der Verarbeitung von personenbezogenen Daten und Nutzerdaten

Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten und andere Nutzerdaten zur Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber dem Nutzer aus dem abgeschlossenen öffentlichen Angebot und anderen Personen, zur Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit des Services und zur Wahrung der berechtigten Interessen des Betreibers. Insbesondere verarbeitet der Betreiber personenbezogene und andere Nutzerdaten zur:

  • Gewährleistung der Einhaltung von Gesetzen und anderen Rechtsvorschriften;
  • Autorisierung des Nutzers durch eine der auf Biletix verfügbaren Verfahren, einschließlich der Erstellung eines Kontos für den Nutzer. Personalisierung des Services für den Nutzer;
  • Bereitstellung des Zugangs zu Biletix und seinen Funktionen im Interesse des Nutzers und auf dessen Wunsch hin, einschließlich der über die Benutzerschnittstelle vorgenommenen Eingaben;
  • Abschluss und Durchführung eines Angebotsvertrags, Abschluss und Durchführung von Luftbeförderungsverträgen, Versicherungsverträgen und anderen zivilrechtlichen Verträgen mit Dienstleistern/Betreibern (Ausstellung von Flugscheinen, Versicherungsscheinen, Erwerb anderer Zusatzleistungen);
  • Durchführung von Marketing-, Statistik-, Analyse- und anderen Untersuchungen über die Nutzung von Biletix, um den Betrieb des Services und seiner einzelnen Funktionen zu optimieren, Produkte und Dienstleistungen von Biletix und seinen Lieferanten zu entwickeln und ihren Nutzen für die Verbraucher zu verbessern;
  • Anzeigen von Werbung direkt auf Biletix und/oder das Versenden von Werbeinformationen über Telekommunikationsnetze (einschließlich Mobilfunk, Push-Benachrichtigungen, E-Mail) an den Nutzer, die sich auf Biletix und den Markt der Dienstleistungen für Reisende sowie auf andere Angebote von Partnern und Lieferanten beziehen;
  • Werbung für Biletix und seine Möglichkeiten auf dem Markt, insbesondere durch direkte Kontakte mit Nutzern über die vom Nutzer angegebenen Kontaktinformationen, Weitergabe von statistischen Daten des Services und einzelner Fälle der Nutzung seiner Möglichkeiten, sofern eine solche Weitergabe die Interessen des Nutzers nicht gefährdet;
  • Prüfung der Anfragen von Nutzern an den Support-Service im Zusammenhang mit der Nutzung von Biletix und Bereitstellung von Beratung, Unterstützung bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Diensten durch Anbieter;

Der Betreiber berechtigt, personenbezogene Daten zu verarbeiten, um sowohl einen als auch mehrere Verarbeitungszwecke gleichzeitig zu erreichen, wenn es dafür ausreichende Gründe vorliegen.

3. Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten und anderer Informationen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf der Grundlage von:

  • Regeln für die Nutzung von Biletix (Vereinbarung über das öffentliche Angebot) und andere mit dem Nutzer geschlossene Vereinbarungen;
  • Zustimmung des Nutzers, die dieser aus freiem Willen und aus eigener Initiative bei der Nutzung von Biletix und der Inanspruchnahme von Dienstleistungen erteilt;
  • Einhaltung der vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen des Betreibers.

Der Nutzer trifft durch die Nutzung von Biletix oder dessen Funktionen die Entscheidung, dem Betreiber seine personenbezogenen Daten und andere Informationen zur Verfügung zu stellen und stimmt deren Verarbeitung freiwillig, aus eigenem Willen und in seinem eigenen Interesse zu, bis die Zwecke ihrer Verarbeitung erreicht sind oder die Zustimmung widerrufen wird.

Durch die Nutzung von Biletix, bestimmter Funktionen des Services und/oder durch die Autorisierung auf Biletix, die Teilnahme an Marketing- oder Werbeprojekten oder die Kontaktaufnahme mit dem Support-Service bestätigt der Nutzer, dass er die Richtlinie und die Nutzungsvereinbarung gelesen hat, deren Text vorab auf Biletix verfügbar ist.

4. Umfang und Kategorien der zu verarbeitenden personenbezogenen Daten

Der Betreiber kann folgende Daten verarbeiten, die vom Nutzer direkt oder durch die Nutzung von Biletix durch den Nutzer erhoben werden.

Vom Nutzer selbst im Rahmen der Vereinbarung/Vereinbarungen über die Nutzung von Biletix, einzelne Features, einschließlich der vereinfachten Buchungsfunktion, zur Verfügung gestellt:

  • Nachname, Vorname, Vatersname, Geburtsjahr, -monat, Geburtsdatum, Geschlecht, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Daten des Reisepasses/ausländischen Reisepasses der Russischen Föderation (Serie, Nummer, Ablaufdatum), Geburtsurkunde (für Personen unter 14 Jahren), Daten des Ausstellungsdokuments eines ausländischen Staates, Ausstellungsland;
  • sonstige Daten, die der Nutzer im Rahmen der Nutzung von Biletix zur Verfügung stellt, einschließlich Daten, die von Dritten im Namen des Nutzers erhalten werden;
  • Informationen über das Zahlungsinstrument, wenn es erforderlich ist, gegenseitige Abrechnungen im Zusammenhang mit der Nutzung von Biletix vorzunehmen.
  • Folgende Daten werden automatisch verarbeitet, wenn Sie Biletix besuchen und nutzen:
  • IP-Adresse, ID des sozialen Netzwerks (Identifikationsnummer), Cookies und ähnliche Technologien gemäß Abschnitt 5 der Richtlinie, Parameter und Einstellungen der Internetbrowser und der Geräte des Nutzers;
  • Statistiken über die Nutzung der Funktionen des Services durch den Nutzer sowie andere technische Informationen, wie z. B. Suchanweisungen.
  • Informationen über den Ort der Verbindung zum Service;

Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für die Vollständigkeit und Aktualität der Angaben zu den Nutzern. Der Nutzer hat das Recht, die von ihm bei der Autorisierung und sonstigen Nutzung von Biletix angegebenen persönlichen Daten in seinem Konto jederzeit zu ändern.

Durch die Bereitstellung von Daten Dritter garantiert der Nutzer, dass er berechtigt ist, dem Betreiber diese Daten zur Verfügung zu stellen.

Der Betreiber ist nicht verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die erfolgen kann, nachdem der Nutzer auf die bei Biletix verfügbaren Links zu den Ressourcen Dritter geklickt hat, und die nicht den Bedingungen dieser Vereinbarung unterliegen.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Cookies und ähnliche Technologien sind kleine Datenfragmente in Form von Textdateien-Identifikatoren, die auf dem Gerät oder der Verbindungsplattform des Nutzers installiert werden, wenn dieser Biletix besucht und nutzt. Cookies und ähnliche Technologien ermöglichen es, die Einstellungen und die Anzeige von Werbeinformationen auf dem Service zu personalisieren, Biletix bequemer zu machen und für die Nutzer zu optimieren, indem die Informationen über ihre Handlungen während der Nutzung des Services gespeichert werden, zum Beispiel Informationen über die Autorisierung im Konto oder die Sprachauswahl.

Arten von Cookies, die auf Biletix verwendet werden (einschließlich Cookies und ähnliche Technologien von Dritten), um die Verarbeitungszwecke zu erfüllen:

  • Essentielle Cookies sind solche, ohne die es nicht möglich ist, Biletix oder seine bestimmten Funktionen gemäß den Regeln und anderen Verpflichtungen des Betreibers zu nutzen.
  • Funktionale Cookies werden verwendet, um die Erfahrung der Nutzer bei der Interaktion mit Biletix zu personalisieren und die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen, sowie Verhaltens- und Ereignisdaten im Service zu analysieren.
  • Durch die Verwendung von Werbe-Cookies kann der Betreiber die Wirksamkeit und Leistung von Werbeinformationen auf Biletix kontrollieren und die Nutzer können personalisierte Werbung sehen und deren Anzeige später beeinflussen, einschließlich Werbung von Dritten oder Werbeplattformen wie Yandex und anderen.

Der Nutzer hat das Recht, die Verwendung von Cookies in der Konfiguration des Browsers oder des Geräts, über das er auf Biletix zugreift, sowie auf den Seiten von Werbeplattformen wie Yandex.Metrica, deren Cookies im Dienst verwendet werden, selbst einzustellen. Die Informationen über die Konfiguration der Cookie-Einstellungen und die Löschung von Cookies finden Sie in den Hilfeabschnitten des Browsers oder Geräts des Nutzers. Eigene Cookie-Verwaltungsoptionen können auf Biletix verfügbar sein. Das Löschen oder die Ablehnung bestimmter Cookies kann dazu führen, dass die Funktionen von Biletix oder Teile des Services nicht mehr zugänglich sind.

6. Verfahren zur Verarbeitung personenbezogener Daten und Rechte des Nutzers

Die Verarbeitung erfolgt durch den Betreiber und Dritte in seinem Auftrag durch Erheben, Erfassen, Systematisieren, Sammeln, Speichern, Präzisieren (Aktualisieren, Ändern), Extrahieren, Verwenden, Übermitteln (Zugriff, Bereitstellung an Dritte zum Zwecke des Abschlusses/der Durchführung eines Vertrages, der Ausstellung von Tickets, Versicherungsscheinen, Erbringung sonstiger Dienstleistungen), Anonymisieren, Sperren, Löschen und Vernichten personenbezogener Daten. Die Verarbeitung kann sowohl automatisiert als auch nicht-automatisiert erfolgen.

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten gewährleistet der Betreiber deren Schutz vor unbefugtem Zugriff und Verbreitung in Übereinstimmung mit internen Regeln und Vorschriften sowie den geltenden Datenschutzgesetzen.

Die personenbezogenen Daten des Nutzers werden vertraulich behandelt, es sei denn, die Technologie des Services oder die Einstellungen des vom Nutzer verwendeten Browsers oder Geräts sehen einen offenen Informationsaustausch mit anderen Nutzern oder mit beliebigen Internetnutzern vor. Der Betreiber ist berechtigt, personenbezogene Daten und andere Informationen über den Nutzer an Ermittlungs- und Untersuchungsbehörden sowie andere befugte Stellen aus den in der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation vorgesehenen Gründen weiterzugeben.

Der Betreiber kann personenbezogene Daten an Dritte übermitteln, einschließlich der grenzüberschreitenden Übermittlung an ausländische juristische Personen, um die in der Richtlinie festgelegten Zwecke zu erreichen. Dabei garantiert der Betreiber die Einhaltung der Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten durch diese Personen gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation.

Bis zum Zeitpunkt des Widerrufs der Einwilligung zur Verarbeitung wird dem Nutzer die Löschung seiner personenbezogenen Daten bei allen an der Verarbeitung beteiligten Dritten auf Grundlage der Richtlinie garantiert, unabhängig vom Speicherort der Daten.

Der Nutzer kann jederzeit seine Einwilligung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten widerrufen und andere Rechte als betroffene Person gemäß geltendem Recht ausüben, indem er einen Antrag an den Betreiber unter request@biletix.ru sendet oder die auf Biletix verfügbaren Datenverwaltungsfunktionen nutzt. Der Betreiber stellt die Verarbeitung personenbezogener Daten ein und vernichtet sie innerhalb eines Zeitraums von höchstens 30 Kalendertagen nach Eingang eines solchen Antrags. Der Betreiber hat das Recht, die gemäß der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation aufbewahrungspflichtigen Daten des Nutzers nicht zu löschen. In diesem Fall speichert der Betreiber diese Daten in anonymisierter Form in seinen Datenbanksystemen.

7. Schlussbestimmungen

Die Richtlinie unterliegt dem Recht der Russischen Föderation, wird entsprechend ausgelegt und gilt für alle Nutzer. Alle in der Richtlinie nicht geregelten Fragen werden nach dem Recht der Russischen Föderation beigelegt. Die aktuelle Fassung der Richtlinie und der Nutzungsvereinbarung wurde vom Betreiber auf Grundlage des Föderalen Gesetzes vom 27. Juli 2006 Nr. 152-FZ „Über personenbezogene Daten“ in der aktuellen Fassung erarbeitet.

Die Richtlinie und die Nutzungsvereinbarung können vom Betreiber geändert werden. Die neuen Fassungen treten mit ihrer Veröffentlichung unter https://www.biletix.ru/ in Kraft. Bei Änderungen an den aktuellen Fassungen wird das Datum der letzten Aktualisierung angegeben.

Bei allen Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf Biletix sowie zur Richtlinie und Nutzungsvereinbarung wenden Sie sich bitte an den Biletix-Kundendienst unter der E-Mail-Adresse request@biletix.ru . Sie können auch einen Brief an die Geschäftsadresse des Betreibers senden.