个人信息处理政策

有效版本于2025年04月11日实施

1. 总则

本政策（以下称为"政策"）由以下几家公司批准：Biletix.RU有限责任公司，主要注册登记号（OGRN）：1097746077945，所在地址：105082 莫斯科市佩列韦杰诺夫斯基巷17号1幢3层1门2、3室，以及商业中心集团有限责任公司，主要注册登记号（OGRN）：1036300566917，所在地址：443034 俄罗斯联邦萨马拉市卡尔·马克思大街59号（以下简称"运营商"），用于确定收集、处理、储存和保护用户个人信息及其他资料的程序。

政策 是指本文件及所有补充、修订和其中提到的强制性文件，构成在用户使用在线资源和/或功能时其与Biletix.RU有限公司或商业中心集团（取决于哪家公司提供客户特定委托所涉及的服务）签订的合同不可分割的组成部分。

用户协议 是指旨在提供在线预订系统资源访问服务的公开要约，为运营商传输用户个人信息并随之对其进行处理的行为提供法定依据。

Biletix（服务平台） 是指以biletix.ru为网址的网站，使用户能够访问运输资源并享用附加服务，关于这些资源和附加服务的信息以电子手段生成，有助于用户通过网站对其进行预订与购买。

用户 是指具有完全行为能力、通过自己可用的个人电脑和/或移动设备使用Biletix、拥有自己的电子邮件地址或使用服务平台其他登录手段并同时接受协议条款的自然人。

运营商 是指Biletix.RU有限公司和商业中心集团有限公司，独立或与隶属于其中或依照其他法定依据处理个人信息的其他法人单位联合，组织并（或）完成个人信息处理，同时确定个人信息处理目的、应处理的个人信息组成，以及使用个人信息开展的行为（操作）。

个人信息 是指与直接或间接识别的用户相关的任何信息，由运营商在Biletix上自动处理或在登录期间，以及在进一步使用Biletix其他模块，包括在签订个别合同或享用Biletix个别服务时由用户自行（如通过Vk、Twitter、Ok.ru等社交网络或Google、mail.ru、Yandex、Apple、Line、Wechat等账户）提供。

帐户(个人账户) 是指用户在登录后有权访问的Biletix专属模块。帐户用于储存用户信息，有助于随后使用服务平台，包括创建个人资料，浏览并管理Biletix开放功能，开启个别功能和服务等。

运营商负责处理用户个人信息及其他资料以在签订的公开要约框架下履行对用户和他人的义务，保持服务平台的可用性并保护运营商的合法利益。特别是，为了保证以下目的的实现，运营商负责处理用户个人信息及其他资料：

• 确保遵守法律法规及其他规范；
• 通过在Biletix上任何可用的手段确保用户登录，包括为了保证为其创建帐户目的的实现。为用户提供服务平台个性化服务；
• 以用户利益为重，按照用户请求（包括通过用户界面生成的请求）提供Biletix及其功能的享用权限；
• 与服务提供商/承运人签订并履行要约协议、航空运输协议、保险协议及其他民法协议（涉及机票和保险单出具、其他附加服务开启等）；
• 对Biletix使用情况进行市场营销、统计、分析及其他研究，有助于优化服务平台的运营情况及其个别功能，开发Biletix和供应商的产品与服务，增加其在消费者眼中的便利性；
• 直接在Biletix上展示并/或通过电讯网络（包括使用移动通讯、推送通知、电子邮件等手段）向用户发送与Biletix和游客服务市场，以及合作伙伴和供应商其他产品相关的广告信息；
• 在市场上推广Biletix及其功能，特别是使用用户提供的联系信息与用户直接联系，公布服务平台统计数据和使用其功能的个别案例（当公布行为不对用户利益造成威胁时）；
• 审议用户因Biletix的使用体会向客服提交的请求，提供相关的咨询，并协助解决与供应商提供服务相关的问题；

在有充分理由的情况下，运营商有权处理个人信息以实现一个或多个处理目的。

3. 处理个人信息及其他信息的依据

个人信息的处理是考虑到以下几个依据进行的

• Biletix使用规则（公开要约协议）和与用户签订的其他合同；
• 用户在使用Biletix或开启服务时自愿主动地予以的同意；
• 遵守运营商合同和法定义务的目的。

在使用Biletix或享用其功能时，用户决定向运营商提供其个人信息及其他信息，并出于自己利益自愿主动地对其处理予以的同意，直到实现其处理目的或撤回同意为止。

用过使用Biletix，享用服务平台个别功能，并/或登录Biletix，参加市场营销或广告项目并与客服联系即表示用户确认其已查阅《政策》和《用户协议》（《用户协议》已在Biletix上发表）。

4. 个人信息处理范围和个人信息分类

运营商可以对用户直接或在使用Biletix时提供的下列信息进行处理。

由用户自行在Biletix或其个别功能使用/享用协议（一项/多项）框架下提供的个人信息，包括轻易预订功能：

• 姓氏、名字、父称、出生年月日、性别、电话号码、电子邮件地址、俄罗斯联邦境内/出境护照信息（序列号、号码、有效期限）、出生证明（仅限未满14周岁的人）、外国证件信息、签发国等。
• 用户在使用Biletix期间提供的其他信息，包括按照用户委托从第三方处获取的信息；
• 当因使用Biletix而需要相互结算时，支付工具的相关信息。

在访问和使用Biletix时自动处理的个人信息：

• IP地址、社交网络中的ID（标识符）、Cookie及符合《政策》第5章的类似技术，以及用户网络浏览器和设备的参数与设置；
• 用户享用服务平台功能的相关统计数据，以及其他技术信息，如搜索领域等。
• 有关服务平台连接位置的信息；

运营商不对用户信息的完整性和相关性负责。用户有权随时通过其帐户自行编辑其在登录或以其他方式使用Biletix时提供的个人信息。

用户提供第三方信息即表示用户保证其已被授权向运营商提供此类信息。

运营商不对用户在点击Biletix上发表的链接访问第三方资源后可能发生的、不属于本协议条款范围的个人信息处理行为承担责任。

5. Cookie和类似技术

Cookie和类似技术是指在用户访问和使用Biletix时安装在其设备或连接平台上的小块数据，以识别文本文件为形式。Cookie和类似技术有助于对服务平台设置和广告显示情况进行个性化，通过储存有关用户在使用服务平台时所开展操作的信息（如登录帐户或选择语言的相关信息），使Biletix在用户眼中更加便捷和完善。

Biletix为了实现处理目的而使用的Cookie类型（包括第三方的Cookie和类似技术）：

• 强制性：没有此类Cookie的话，就无法依照《规则》和运营商其他义务使用Biletix或享用其个别功能。
• 功能性：此类Cookie有助于对用户在与Biletix互动时而获的体验进行个性化并使其变得更便捷，同时分析其在服务平台上行为和相关事件的有关信息。
• 广告性，运营商借助广告性Cookie监控在Biletix上发表的广告信息的有效性和运行情况，使用户能够看到更加个性化的广告并影响其未来的展示情况，包括来自第三方或Yandex等广告平台的广告。

用户有权通过用于访问Biletix的浏览器或设备的配置模块，以及在广告平台（如Yandex.Metrics）（当其Cookie被服务平台使用时）页面自行设置Cookie的运行情况。关于Cookie安装与删除设置的信息位于用户浏览器或设备的“帮助”模块。Biletix可能提供自身的Cookie管理功能。特定Cookie已被删除或禁止安装的事宜可能会使Biletix或服务平台个别部分的功能不可享用。

6. 个人信息处理程序和用户权利

处理是通过运营商和第三方按照其委托开展的以下行为进行的：个人信息收集、记录、系统化、积累、储存、澄清（更新、修改）、提取、使用、转移（访问、以签订/履行协议、出具机票或保险单、提供其他服务而向第三方提供）、匿名化、禁用、删除、销毁等。可以使用自动化或非自动化的方式进行处理。

在处理个人信息时，运营商根据内部规则、条例和适用的信息保护法律法规，确保其免受未经授权的访问和传播。

对于用户的个人信息，除非服务平台技术或用户使用浏览器或设备的设置允许与其他用户或任何网络用户进行公开的信息交换，否则应对其保密。运营商有权依照俄罗斯联邦现行法律规定的依据，向调查和侦查机关以及其他授权的主管部门披露用户个人信息及其他资料。

以实现《政策》规定的目的，运营商可以将个人信息转移至第三方，包括以跨境手段转移到外国境内的法人单位。同时，运营商保证此类人员在遵守俄罗斯联邦现行法律有关规定的前提下执行个人信息保护措施。

在撤回处理同意之前，不管信息位于何处，用户都被保证其个人信息将从依照《政策》参与其处理的所有第三方系统中删除的。

用户有权随时撤回对其个人信息处理予以的同意，并根据适用法律法规行使个人信息主体的其他权利，为此将相关的请求发送至运营商的电子邮箱request@biletix.ru，或享用Biletix提供的信息管理功能。运营商应在收到相关申请之日起30个自然日内停止处理并销毁个人信息。运营商有权不删除根据俄罗斯联邦现行法律的有关规定需要储存的用户信息。在此情况下，运营商将此类信息以匿名形式在其数据库系统中储存。

7. 尾则

《政策》受俄罗斯联邦法律管辖并按其解释，适用于所有用户。《政策》未规定的所有问题均应根据俄罗斯联邦法律解决。《政策》和《用户协议》的有效版本由运营商依照2006年07月27日第152-FZ号（第152-ФЗ号）《个人信息联邦法》 的有效版本制定。

运营商可对《政策》和《用户协议》进行修改。新版本自在https://www.biletix.ru/上发布之时起立即生效。在修改有效版本时，应指明最后一次更新的日期。

如您对Biletix的个人信息处理情况、《政策》和《用户协议》有任何疑问的，请将相关的电子邮件发送至request@biletix.ru或将信件寄往运营商所在地址与客服联系。