Помощь

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет?

Вам необходимо через личный кабинет на сайте Biletix.ru оформить заявку на возврат билета. Сумма возврата денежных средств будет рассчитана по правилам применения тарифа авиабилета.

Чтобы оформить возврат через Личный кабинет, вам необходимо:

1. Пройти в личный кабинет и нажать на кнопку «Возврат/Обмен авиабилетов»

2. Выбрать интересующий билет, нажав на кнопку «Подробнее»

3. В нижней части экрана выбрать поле «Оформить возврат»

Что такое электронные авиабилеты и чем они отличаются от бумажных? Что такое маршрут-квитанция?

Электронные авиабилеты оформляются и выписываются в электронном виде. Такие билеты невозможно потерять или забыть, потому что все их данные занесены в специальную информационную базу. Оформить их можно через интернет не только на себя, но и на друзей, родственников и так далее. Главное — при покупке корректно указать паспортные данные всех пассажиров.

После успешного оформления электронного авиабилета на электронный адрес клиента приходит маршрут-квитанция (itinerary receipt), которая удостоверяет договор воздушной перевозки, заключенный между пассажиром и авиакомпанией. В маршрутной квитанции указана информация о маршруте, номерах рейсов, времени вылета, аэропорте вылета и так далее.

Как прочитать маршрут-квитанцию?

Маршрут-квитанция содержит информацию об авиакомпании и перелете (двухбуквенный код перевозчика, его расшифровку, номер рейса, пункт вылета, пункт прилета, дату и время отправления и прибытия рейса, номер билета, номер бронирования, с помощью которого можно пройти онлайн регистрацию), информацию о пассажирах и документах, по которым был оформлен билет, а также дополнительные сведения, которые могут пригодиться пассажирам.

Что делать, если я не получил, потерял или удалил письмо с маршрут-квитанцией?

Если вам известен номер заказа и телефон, вы можете воспользоваться бесплатной услугой на сайте www.biletix.ru "скачать маршрут-квитанцию" (достаточно ввести соответствущие данные в форму на главной странице сайта). Если данных по заказу у вас нет, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону горячей линии: +7 (495) 668 61 98

Нужно ли брать маршрут-квитанцию в аэропорт?

Маршрут-квитанция может потребоваться при прохождения паспортного контроля в иностранных аэропортах как доказательство наличия подтвержденного обратного вылета или следования далее в третьи страны.

Как получить финансовые документы по перелету для отчета по командировке?

Согласно письму Департамента налоговой и таможенно—тарифной политики Министерства финансов Российской Федерации от 11 октября 2007 года № 03—03—06/1/717, если работник для поездки в командировку приобрел авиабилет, оформленный в бездокументарной форме (электронный авиабилет), то оправдательными документами для признания расходов в целях налогообложения прибыли могут являться распечатка электронного документа (авиабилета) на бумажном носителе и посадочный талон.(оригинал посадочного талона, который пассажиры получают в аэропорту при регистрации на рейс). Чтобы получить маршрут-квитанцию, вам нужно:

1. Пройти в личный кабинет и нажать на кнопку «Возврат/Обмен авиабилетов»

2. Выбрать интересующий билет, нажав на кнопку «Подробнее»

3. Кликните по ссылке «Скачать» напротив выбранного билета.