Что придумывают авиакомпании, чтобы удивить (или воспитать) пассажиров?

«Победа»: тишина на борту

Лоукостер «Победа» запретил пассажирам слушать музыку, смотреть фильмы и залипать в соцсети без наушников. Хотите разделить с соседями эмоции от «Титаника»? Теперь — только в наушниках. Штрафа пока нет, но кто знает, что будет дальше.

Серьёзный взгляд на вопрос

В компании пояснили — инициатива родилась не на пустом месте. Всё дело в многочисленных жалобах от пассажиров, которым мешали звуки чужих сериалов и рингтонов. Речь о вежливости и о базовом праве на тишину в самолёте.

Эксперты считают, что правило разумное. В условиях плотной посадки и ограниченного пространства даже фоновый звук из телефона может раздражать — особенно в ночных рейсах или когда кто-то пытается работать. Исполнительный директор агентства «АвиаПорт» Олег Пантелеев подчёркивает: в отличие от многих других авиакомпаний, где использование наушников — рекомендация, у «Победы» это теперь — официальная норма. Такая регламентация, по его словам, снижает вероятность конфликтов на борту.

А председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов добавляет: даже если кому-то покажется, что мера чересчур жёсткая, на деле она помогает сбалансировать интересы разных категорий пассажиров. Одни хотят развлечься, другие — поспать. Наушники — компромисс.

Turkish Airlines: не встал — молодец

В самолётах Turkish Airlines больше не получится «проскочить» к багажной полке сразу после касания шасси о землю. Авиакомпания ввела штраф за преждевременное вставание с кресла — около 20 тысяч лир, или чуть больше 500 долларов. Это, конечно, если вы игнорируете табло «Пристегните ремни» и замечания бортпроводников.

Серьёзный взгляд на вопрос

Инициатива появилась после серии инцидентов на посадке, когда торопливые пассажиры успевали не только вскочить, но и обрушить чемодан на голову соседу — всё ради того, чтобы оказаться у выхода на полторы минуты раньше. В Turkish Airlines пояснили, что травмы и неприятные ситуации стали слишком частыми, а потому теперь будет не просто «нельзя», а «нельзя — иначе штраф».

Мера вызвала бурное обсуждение. Эксперты в сфере безопасности авиаперевозок считают такие меры оправданными. По статистике Европейского агентства по авиационной безопасности (EASA), порядка 10% всех инцидентов на борту происходят в момент посадки. Преждевременное вставание — один из факторов риска, так как пассажир может упасть при торможении или спровоцировать травмы у других.

Ryanair: опоздал — заплати

Бюджетная авиакомпания Ryanair решила, что пунктуальность — не только добродетель, но и обязательство. Пассажиры, прибывающие на регистрацию менее чем за 40 минут до вылета, могут столкнуться с штрафом в размере 120 евро. Такая же сумма взимается с тех, кто опоздал на рейс и хочет перебронировать билет на ближайший.

Серьёзный взгляд на вопрос

Цель нововведения — сократить задержки и обеспечить своевременный вылет рейсов. Эксперты отмечают, что подобные меры могут быть эффективными для повышения дисциплины пассажиров. Однако они также вызывают споры. Некоторые путешественники считают штрафы чрезмерными, особенно в случаях, когда опоздание произошло по независящим от них причинам, таким как задержки на контроле безопасности или проблемы с транспортом до аэропорта.

NordStar: кофе на вынос

Авиакомпания NordStar внедрила новую услугу для пассажиров бизнес-класса. После приземления можно взять с собой заранее заказанный горячий напиток. Во время полёта пассажир сообщает бортпроводнику о желаемом напитке, и к моменту выхода он будет готов и аккуратно упакован. Заказали — приземлились — пошли с бумажным стаканчиком покорять терминал.

Серьёзный взгляд на вопрос

Реакция пассажиров на новую услугу оказалась неоднозначной. Одни оценили заботу о комфорте. Другие же отнеслись скептически. Ведь кофе в самолёте обычно невкусный, и выпить его в аэропорту гораздо разумнее.

Эксперты в области авиационного сервиса отмечают, что подобные инициативы могут способствовать повышению лояльности пассажиров, особенно в условиях высокой конкуренции среди авиаперевозчиков. Предоставление дополнительных услуг, даже таких незначительных на первый взгляд, может положительно влиять на общее восприятие бренда и уровень удовлетворённости клиентов.

ANA: огнеупорные сумки для гаджетов

Японцы, как всегда, впереди планеты всей. В All Nippon Airways (ANA) теперь есть специальные огнеупорные сумки, в которые бортпроводники могут быстро запаковать устройство, если вдруг оно перегрелось. Сумки изготовлены из огнестойкого материала и оснащены специальной плёнкой, которая предотвращает распространение огня. В авиакомпании планируют продавать разработку своим коллегам по рынку, так что, возможно, такие сумки появятся и в России.

Серьёзный взгляд на вопрос

Внедрение огнеупорных сумок является значительным шагом в повышении безопасности полётов. Такие меры помогают предотвратить инциденты, связанные с возгоранием литий-ионных аккумуляторов, которые могут привести к серьёзным последствиям на борту. А представители ANA подчёркивают, что инициатива по разработке сумок исходила от бортпроводников.