Войти с помощью:
Регистрация завершена!
На Ваш e-mail отправлено письмо со ссылкой для активации аккаунта.
Пожалуйста, проверьте Вашу почту.
Если в течении 10 минут Вы не получили письмо со ссылкой активации
ПОВТОРИТЕ ЗАПРОС
Пожалуйста, укажите e-mail адрес, который вы использовали при регистрации на сайте Biletix.ru
Мы отправим вам по электронной почте письмо с дальнейшими инструкциями по смене пароля.
Неверный email
ОТПРАВИТЬ
Отправка...
ОТПРАВЛЕНО УСПЕШНО!
Пожалуйста, проверьте Вашу электронную почту
Пожалуйста, укажите новый пароль
Не
совпадает
Не
совпадает
ОТПРАВИТЬ
Отправка...

Авиабилеты / Оплата билета


Как оплатить авиабилет?

На сайте Biletix.ru есть несколько способов оплатить авиабилет:
1. Банковской картой Visa и MasterCard;
2. В салоне «Связной»;
3. «Альфа- Клик» и «Альфа-Мобайл».

Банковской картой Visa и MasterCard

Для оплаты забронированных билетов вам нужно ввести в соответствующие поля формы:
Номер карты –16 цифр на лицевой стороне карты (без пробелов);
CVV или CVV2 код – 3 цифры на обратной стороне карты;
Срок действия карты – месяц, год, указанные на лицевой стороне карты;
Имя владельца карты (латинскими буквами).
Пожалуйста, обратите внимание, в случае, если ваша карта поддерживает технологию 3 DS аутентификации, после ввода перечисленных выше реквизитов, вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карту для ввода пароля.
Данный пароль предоставляется банком, выпустившим карту, как правило в смс сообщении. Данный пароль ничего общего с пин-кодом и CVV2 не имеет.
В зависимости от выбранной авиакомпании и условий ее договора с Biletix.ru, оплата может производится как в компанию Biletix.ru, так и напрямую в авиакомпанию.

Оплата в салоне «Связной»

Оплатить заказ можно наличными в любом магазине «Связной» на территории России (кроме Республики Крым).

1. Выберите метод оплаты «Оплата в салоне «Связной»», нажмите кнопку «Оплатить»;
2. Запишите счет к оплате и сообщите его кассиру в салоне «Связной»;
3. Вам дадут предварительный чек для проверки, в котором будут указаны параметры вашего заказа.
4. Оплатите заказ и сохраните чек;
5. Маршрутная квитанция будет отправлена на адрес электронной почты, которая указана при бронировании.

Оплата «Альфа- Клик» и «Альфа-Мобайл»

Выберите метод оплаты «Альфа-Клик» и «Альфа-Мобайл».
Введите логин в соответствующее поле;
Автоматически выставится счет, который отразится в личном кабинете «Альфа Банк»;
Нажмите кнопку «Оплатить».
Маршрутная квитанция будет прислана на email, который был указан при бронировании.


Оплата в Biletix.ru и в авиакомпанию: в чем разница?

Выбор валюты списания. При оплате в Biletix.ru вы можете выбрать валюту оплаты в зависимости от вашей платежной карты. При оплате в авиакомпанию валюта списания может быть изменена авиакомпанией и не соответствовать заявленной. В таком случае окончательная сумма списания может оказаться больше из-за разницы в курсе валют.

 Время списания. При оплате в Biletix.ru стоимость авиабилетов списывается с вашей карты в тот же день. При оплате в авиакомпанию стоимость авиабилетов списывается с вашей карты в сроки от 2 до 30 дней.

 Курс валют. При оплате в Biletix.ru валюта конвертируется по курсу на день покупки. При оплате в авиакомпанию валюта конвертируется по курсу в день списания денег со счета. Таким образом, стоимость авиабилета может отличаться от первоначальной из-за разницы в курсе валют.

Возврат средств. При оплате в Biletix.ru возврат денег происходит в течение 2–14 банковских дней после авторизации запроса на возврат. При оплате в авиакомпанию возврат денег происходит в течение 2–60 банковских дней после авторизации запроса на возврат. Обратите внимание: в некоторых случаях обработка возврата, который необходимо согласовывать с авиакомпанией, требует больше времени. Рассмотрение заявки и возврат средств может занять до 3 месяцев.

Количество транзакций. При оплате в Biletix.ru списание денег происходит сразу за всю сумму бронирования одной транзакцией. При оплате в авиакомпанию списание денег происходит за каждый билет отдельно: количество транзакций и смс-уведомлений о них равно количеству забронированных билетов.

Возможность доплаты. При оплате в Biletix.ru вы можете сделать доплату за оформленную бронь, если на выбранной первоначально карте недостаточно денег. При оплате в авиакомпанию такой возможности нет, бронирование будет отменено, а выбранный билет вернется в свободную продажу. 


Что делать, если возникли проблемы с оплатой по банковской карте?

К оплате принимаются карты VISA (кроме Electron) и MASTERCARD. Причины, по которым может не пройти оплата:

  • Недостаточно средств;
  • Блокировка в связи с подозрением на мошенничество.
  • На карте установлен лимит по платежам.

В том случае, если у вас возникли проблемы с оплатой, попробуйте повторить попытку, используя другой браузер.


Что делать, если списались средства с карты, но авиабилет не пришел на email?

Если средства с карты списались, а авиабилет не пришел на электронную почту, вам нужно обратиться в нашу службу поддержки по телефону 8 (800) 775 1755 или написать заявку через «Мой заказ» в Личном кабинете.


Что делать, если я не успеваю оплатить заказ вовремя?

<

В этом случае вам необходимо связаться по телефону 8 (800) 775 1755 со службой поддержки Biletix.ru. Если на рейсе места по выбранному вами тарифу будут в наличии, операторы смогут продлить срок действия брони. Если продлить срок действия брони нельзя, вам нужно создать новое бронирование.


Как производится возврат средств при возврате авиабилета?

Для возврата средств вам нужно подать заявку на возврат в разделе «Мой заказ», заполнив поля заявления и приложив необходимые документы. Денежные средства будут возвращены на банковскую карту, которой вы оплачивали бронирование. Если вы оплачивали заказ в компанию Biletix.ru, деньги на карту будут возвращены в течение 2–14 банковских дней после авторизации запроса на возврат. Если вы оплачивали заказ напрямую в авиакомпанию, деньги на карту будут возвращены в течение 2–60 банковских дней после авторизации запроса на возврат. Решение о возврате денег и сроке принимает исключительно авиакомпания.

Обратите внимание: в некоторых случаях обработка возврата, который необходимо согласовывать с авиакомпанией, требует больше времени. Рассмотрение заявки и возврат средств может занять до 3 месяцев.

Если вы оплачивали билеты в салоне «Связной», вы можете получить возврат в любом магазине сети на территории России. Информация о возврате средств будет отправлена в sms-сообщении на ваш номер телефона в течение 3 дней. При получении возврата рекомендуем иметь при себе чек об оплате билетов.


Для чего нужна антифрод - проверка?

Безопасность онлайн-платежей на сайте biletix.ru обеспечивает работа различных систем на каждом уровне и этапе передачи данных вашей карты.

Международные платёжные системы Visa и MasterCard, со своей стороны, постоянно разрабатывают и обновляют стандарты карточной безопасности, которые обязательны для всех сайтов, принимающих онлайн-платежи.

  Антифрод-проверка — комплексная система действий различных банков, которая позволяет выявить мошенничество в процессе онлайн-платежа. Есть несколько типичных причин, когда банк может посчитать вашу транзакцию подозрительной и запросить подтверждение:

  • Платеж совершается не в той стране, в которой была выпущена ваша банковская карта.
  • Ваша карта находится в «черном списке» антифрод-систем.

 Платежной системой заблокирован прием карт, выпущенных в определенных странах: некоторые страны Азии, Африки, Латинской Америки и других, где ежегодно фиксируется максимальное количество рисков и преступлений с банковскими картами