Войти с помощью:
Регистрация завершена!
На Ваш e-mail отправлено письмо со ссылкой для активации аккаунта.
Пожалуйста, проверьте Вашу почту.
Если в течение 10 минут Вы не получили письмо со ссылкой активации
ПОВТОРИТЕ ЗАПРОС
Пожалуйста, укажите e-mail адрес, который вы использовали при регистрации на сайте Biletix.ru
Мы отправим вам по электронной почте письмо с дальнейшими инструкциями по смене пароля.
Неверный email
ОТПРАВИТЬ
Отправка...
ОТПРАВЛЕНО УСПЕШНО!
Пожалуйста, проверьте Вашу электронную почту
Пожалуйста, укажите новый пароль
Ошибка
Не
совпадает
Не
совпадает
ОТПРАВИТЬ
Отправка...
УСПЕШНАЯ СМЕНА ПАРОЛЯ!
ВОЙДИТЕ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
под новым паролем
Помощь

Правила оформления заказа

Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.
Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:
  • во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ОАО «ПКС», ЗАО ТК "Гранд Сервис Экспресс", ООО "Тверской экспресс". ЗАО «ТКС») за исключением поездов следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
  • в пригородном сообщении (формирования ЦППК) по маршрутам Москва - Владимир; Москва - Калуга; Москва – Дубна; Москва - Рязань; Москва - Сергиев Посад; Москва - Тула; Москва - Александров; Москва - Орехово-Зуево;
  • в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии;
  • в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, , №32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда "Аллегро" отправлением из России в Финляндию.
При оформлении электронных билетов в предлагаемые поля последовательно вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.
Электронные билеты при наличии свободных мест в системе "Экспресс" можно приобрести:
  • не ранее 45 суток* и не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с пунктов формирования или оборота поездов Российских железных дорог (кроме поездов №№1/2 С-Пб - Москва, 1/2 Москва - Казань, 3/4 С-Пб - Москва, 9/10 Москва - Саратов, 21/22 Москва - Ульяновск, 25/26 Москва - Воронеж, 29/30 Москва - Липецк, 31/32 Москва - Тамбов, 35/36 Н. Новгород - Москва, 141/142 Москва - Чебоксары), железных дорог Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Узбекистана и Абхазии. Продажа билетов начинается в 8:00 по московскому времени;
  • не ранее 45 суток* и не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с пунктов формирования поездов железных дорог Украины (кроме поездов №001/002 Москва-Киев-Москва, №019/020 Москва-Харьков-Москва), Молдовы, Латвии, Литвы и Эстонии. Продажа билетов начинается в 9:00 по московскому времени;
  • от 3 суток и не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с промежуточной станции (если иное не предусмотрено перевозчиком);
  • не ранее 60 суток* и не позднее, чем за 1 час до отправления поездов №№1/2 С-Пб - Москва, 1/2 Москва - Казань, 3/4 С-Пб - Москва, 9/10 Москва - Саратов, 21/22 Москва - Ульяновск, 25/26 Москва - Воронеж, 29/30 Москва - Липецк, 31/32 Москва - Тамбов, 35/36 Н. Новгород - Москва, 141/142 Москва – Чебоксары. Продажа билетов начинается в 8:00 по московскому времени;
  • не ранее 60 суток* и не позднее, чем за 1 час до отправления поездов в сообщении Россия – Беларусь;
  • не ранее 60 суток* и не позднее, чем за 1 час до отправления поездов №001/002 Москва-Киев-Москва, №019/020 Москва-Харьков-Москва;
  • не ранее 60 суток* и не позднее, чем за 1 час до отправления поездов международного сообщения (дальнее зарубежье). Продажа билетов начинается в 8:00 по московскому времени;
  • не ранее 10 суток и не позднее, чем за 1 час до отправления скорых пригородных поездов с предоставлением мест.
* в период смены расписания срок открытия продажи может быть изменен (последний выходной день мая, и первая декада декабря).

Электронные билеты оформляются по полному, детскому тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места.

В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров.

Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рекомендуем при оформлении заказов в поезда по маршруту с пересадками выбирать интервал между прибытием и отправлением не менее 3 часов.

Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест в купейных вагонах и вагонах СВ (в одном заказе может быть указан только один из вариантов — мужские, женские или смешанные). При наличии мест только в одном типе купе («мужском», «женском» или «смешанном») выбор мест необходимо производить в соответствующем типе купе. Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира («мужское» или «женское»).

При продаже проездных документов (билетов в вагоны с нумерованными местами (жесткие с местами для лежания, с 4-местными купе и с 2-местнымпи купе (СВ)) пассажирам, приобретающим четыре проездных документа (билета), предоставляется равное количество верхних и нижних мест.

При оформлении заказа на проезд в купейных вагонах, вагонах СВ и VIP – вагонах в стоимость электронных билетов включена плата за пользование комплектом постельного белья. При оформлении заказа на проезд в плацкартном вагоне поездов формирования железных дорог России, Казахстана, Кыргызстана, Таджикистана, Туркменистана для удобства пассажира предлагается оплатить стоимость постельного белья сразу при покупке билета, для исключения наличных расчетов с проводником в вагоне. При отказе от оплаты стоимости постельного белья при оформлении заказа пассажир сможет оплатить стоимость комплекта постельного белья в поезде проводнику вагона.

Оплата целого купе для проезда в VIP–вагоне поездов 17/18 Москва-Ницца-Москва, 23/24 Москва-Париж-Москва (категории "мягкий" с классом обслуживания "1Г") не обязательна.

Стоимость проезда в поездах международного сообщения:
  • со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии определяется в швейцарских франках;
  • со странами Европы определяется в евро.
Оплата проезда на сайте осуществляется в рублях по официальному курсу ЦБ РФ на день оформления электронного билета.
На поезда отправлением из Украины стоимость проезда не определяется на этапе получения справки о наличии мест; стоимость проезда становится доступной для пассажира только перед оплатой электронного билета.

Не производится:
  • резервирование мест без оплаты стоимости проезда;
  • оформление электронных билетов для льготных категорий граждан;
  • оформление мест, предусмотренных для пассажиров с ограниченной возможностью передвижения;
  • оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины;
  • переоформление электронных билетов;
  • оформление электронных билетов в поезда, следующие в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
  • оформление электронных билетов в международном сообщении со странами дальнего зарубежья (за исключением поездов №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, №32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда "Аллегро" отправлением из России в Финляндию);
  • оформление электронных билетов в поезда и вагоны ОАО АК "ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ ЯКУТИИ";
  • оформление поездок в поезда пригородного сообщения (800-е номера поездов с буквами А,Г,М,Х,И,Й) (кроме поездов формирования ЦППК);
  • оформление электронных билетов на поезда отправлением от станций железных дорог Финляндии;
  • оформление электронных билетов по специальным тарифам при проезде в международном сообщении со странами дальнего зарубежья ( «семейный», «senior»60+, «junior»12+ и проч.)

Правила оформления проезда детей

Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

Проезд детей во внутрироссийском сообщении и странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией:
  • Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 5 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа), оплаченного по полному тарифу;
  • На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу;
  • При следовании одного или более детей в возрасте от 5-и до 10 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу;
  • Ребенку в возрасте от 5 до 10 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу;
  • Для детей, которым исполнилось 10 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.
Внимание! Оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины, на сайте не производится.
Проезд детей в скорых пригородных поездах с предоставлением мест:
  • Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место;
  • На ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, проездной документ (билет) не оформляется
  • На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу
  • Ребенку в возрасте от 5 до 7 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.
Проезд детей в международном сообщении (дальнее зарубежье).

При проезде в поездах: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж – Москва, №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург:
  • Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 4 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 4 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу;
  • На ребенка в возрасте до 4 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу;
  • При следовании одного или более детей в возрасте от 4-и до 12 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу;
  • Ребенку в возрасте от 4 до 12 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу;
  • Для детей, которым исполнилось 12 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.
Проезд детей в сообщении с Финляндией:
  • Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 6-ти лет, если он не занимает отдельного места. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу;
  • Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 6 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу;
  • На ребенка в возрасте до 6 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу;
  • При следовании одного или более детей в возрасте от 6 до 17 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу;
  • Для детей, которым исполнилось 17 лет и старше, необходимо оформить электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

Порядок ввода номеров документов, удостоверяющих личность пассажиров

Просьба внимательно заполнять реквизиты всех пассажиров в заказе. До выполнения процедуры оплаты заказа еще раз убедитесь в правильности набранной информации.
  • Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН) - серия (четыре цифры), номер (шесть цифр)
  • Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП) - номер (девять цифр)
  • Формат ввода номера свидетельства о рождении (СР) - серия (римские цифры, в латинском регистре), две буквы кириллицей, номер (шесть цифр)
При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.

Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданные гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа — иностранный документ.

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией. Информация в заказе заполняется на латинском языке при проезде в дальнем международном сообщении.

В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, Вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.

За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

Обращаем Ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

Порядок получения билета на утвержденном бланке

На принятие решения об оплате заказа и ввод данных банковской карты или реквизитов электронных средств платежей отводится не более 15 минут.

После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). В случае если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.

Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета.

В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов без применения контрольно-кассовой техники.

Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен. Для получения посадочного купона пройдите электронную регистрацию на сайте или получите посадочный купон на бланке поездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.

Пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.

Порядок прохождения электронной регистрации

Электронная регистрация на поезд – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации в обязательном порядке на сайте выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета.

Электронная регистрация предоставляется на всем маршруте следования:
  • с 1 декабря 2013 на все поезда во внутрироссийском сообщении, за исключением поездов, следующих в Калининград, Калининградскую область и обратно;
  • на поезд №32 "Лев Толстой" Москва – Хельсинки;
  • на поезда №17/18 Москва - Ницца – Москва;
  • на поезда №23/24 Москва - Париж - Москва;
  • на поезд №21/22 Москва - Прага - Москва, на поезда, курсирующие в сообщении между Республикой Беларусь и Российской Федерацией: №2/1 Минск – Москва; №4/3 Минск – Москва; №7/8 Москва – Брест; №11/12 Москва – Минск; №17/18 Москва – Ницца, прицепные вагоны Москва –Брест; №23/24 Москва – Париж, в прицепные вагоны Москва – Брест; №35/36 Санкт-Петербург – Брест; №39/40 Полоцк – Москва (за исключением прицепных вагонов Смоленск – Москва); №52/51 Минск – Санкт-Петербург, включая прицепной вагон Псков – Минск; №56/55 Гомель – Москва, включая прицепные группы вагонов Солигорск – Москва и Могилев – Москва; №78/77 Гродно – Москва; №113/114 Новосибирск – Брест, включая прицепные вагоны Омск – Брест (за исключением беспересадочного вагона Брест – Сургут); №509/510 Москва – Брест; №515/516 Москва – Брест; №537/538 Москва – Брест; №551/552 Москва – Брест;
  • на поезда ОАО "ФПК", курсирующие в сообщении между Украиной и Российской Федерацией: №1/2 Москва-Киев, №29/30 Москва-Симферополь;
  • на поезда, курсирующие в сообщении между Российской Федерацией и Латвийской Республикой;
  • на поезда, курсирующие в сообщении между Российской Федерацией и Республикой Казахстан: №71/72 Москва-Астана, 325/326 Новосибирск-Алма-Ата;
  • на поезда "Аллегро" Санкт-Петербург – Хельсинки.
Для посадки в поезд на всем маршруте следования пассажиру достаточно предъявить проводнику вагона электронный билет (посадочный купон), распечатанный на бумаге (формат А4) или его изображение на экране мобильного устройства, а также документ, удостоверяющий личность пассажира, указанный в электронном билете.

Электронная регистрация выполняется:
  • автоматически во время процедуры заказа электронных билетов;
  • как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.
Электронная регистрация невозможна, если необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа.

Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:
  • через систему работы с заказами Twiket;
  • путем получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.
Внимание! При наличии услуги электронной регистрации на поезда, курсирующие в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной оформление в билетных кассах и в терминалах самообслуживания посадочных купонов (проездных документов) не производится менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
Внимание! Если Вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть свой электронный билет (на поезда: №32 Москва-Хельсинки, №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва-Париж-Москва, №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург,) менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции Вашей посадки (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.
При наличии услуги электронной регистрации на поезда не производится:
  • возобновление срока действия электронного билета в случае опоздания на поезд пассажира в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной;
  • продолжение поездки в случае прерывания поездки в пути следования.
Получение посадочного купона на бланке проездного документа.

Если Вы не воспользовались услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный Вами поезд, для посадки в поезд Вам необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе, оборудованной терминалом системы "Экспресс" (далее-билетная касса), или терминале самообслуживания только на территории Российской Федерации. Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации (в терминалах самообслуживания – только проездные документы на поезда в сообщении Россия - Финляндия).
Внимание! Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер электронного билета (14 цифр), по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа.
Если контрольный купон утерян или Вы забыли номер электронного билета, войдите в Личный кабинет под своим паролем и найдите нужный Вам заказ. При необходимости распечатайте его повторно.

Оформление посадочных купонов (проездных документов) производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или её нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру.

В билетной кассе можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.

Проездные документы (билеты) на скорые пригородные поезда с предоставлением мест можно получить только на железных дорогах отправления и назначения поезда в билетной кассе перевозчика.
Внимание! В терминале самообслуживания посадочные купоны (проездные документы) оформляются на весь заказ в целом. В терминалах самообслуживания оформление проездных документов на поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, не производится.
Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается.

Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ "Экспресс" с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени.

Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рассчитывайте достаточное время для получения посадочного купона (проездного документа) в кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ТТС и ТТР (рекомендуемое время прибытия не менее чем за один час до отправления поезда).

Правила и особенности возврата электронных билетов

При возврате неиспользованного электронного билета дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах!

Возврат неиспользованных электронных билетов на сайте.

Совершая возврат электронных билетов на сайте, Вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на Вас.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

На нашем сайте возможен возврат электронных билетов, оплаченных кредитной картой.

Возврат возможен как целого заказа, так и отдельно каждого электронного билета из заказа.

При возврате железнодорожных билетов с каждого билета в заказе взимается сервисный сбор, размер которого вычисляется согласно таблице:

Стоимость билета от - до, руб. Размер сервисного сбора, взимаемого при возврате, руб.
1 - 1 000 100
1 000 - 1 500 100
1 500 - 2 500 100
2 500 - 3 500 100
3 500 - 6 000 100
6 000 - 8 000 100
8 000 - 12 000 100
от 12 000 100

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:
  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией - осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • пригородного сообщения - осуществляется не менее чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) - осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:
  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • пригородного сообщения осуществляется не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования, к зачислению на банковскую карту причитается:
  • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:
  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

При возврате электронного билета на скорый пригородный поезд с предоставлением мест на банковскую карту зачисляется:
  • не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда - полная стоимость проездного документа (билета);
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда - 50% стоимости проездного документа (билета);
  • менее чем за 2 часа до отправления поезда стоимость проездного документа (билета) не возвращается.
При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:
  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты.
При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата).
Внимание! Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.
Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат возможен только в кассах ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК».
Возврат неиспользованных электронных билетов в кассе

Возврат неиспользованного электронного билета производится пассажиром в билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд с предоставлением мест производится пассажиром в кассе перевозчика, расположенной в пределах дорог отправления и назначения.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

В случае, если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении пассажиром в билетную кассу этого бланка и документа, удостоверяющего личность.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата).

Пассажиру, оформившему электронные билеты за наличный расчет, выплата денежных средств за неиспользованный электронный билет производится наличными в билетной кассе.

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к возврату причитается:
  • не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
  • при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Внимание! Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении:
  1. производится после операции возврата в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, при условии его личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете;
  2. производится в претензионном порядке следующих случаях:
    • менее чем за 1 час до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
    • более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не позднее 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
    • в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией при предъявлении доверенности, уполномоченным лицом;
    • в иных случаях предусмотренных нормативными документами.
Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении со странами и в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к возврату причитается:
  • не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов - стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь, Украиной и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.
Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате электронного билета на скорый пригородный поезд с предоставлением мест к возврату причитается:
  • не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда - полная стоимость проездного документа (билета);
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда - 50% стоимости проездного документа (билета);
  • менее чем за 2 часа до отправления поезда стоимость проездного документа (билета) не возвращается.
При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к возврату причитается:
  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.
Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.
При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления возврата причитающихся денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории Европейских государств осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

На сайте не оформляются

На сайте biletix.ru не оформляются электронные билеты в VIP-вагоны:
  • В состав некоторых поездов входят вагоны типа «М» (мягкий), в которых выкупаются только сразу оба места в купе (купе целиком).
  • В состав поездов «Сапсан» входит салон-переговорная, класс обслуживания «1Р», в которых выкупаются только сразу четыре места в купе (купе целиком).

Список транзакционных терминалов самообслуживания (ТТС)

ТТС позволяют пассажиру распечатать билет, ранее заказанный и оплаченный через сеть Интернет, а также самостоятельно оформить проездной документ.

В терминалах, помеченных звездочкой (*), возможно оформление проездных документов на поезда в сообщении Россия – Финляндия.
Адреса терминалов в Москве:
  • г. Москва, м. Комсомольская, Ленинградский вокзал, Комсомольская пл., д.3*
  • г. Москва, м. Комсомольская, Ярославский вокзал, Комсомольская пл., д.5, стр.1*
  • г. Москва, м. Комсомольская, Казанский вокзал, Комсомольская пл., д.2*
  • г. Москва, м. Комсомольская, Московское железнодорожное агентство, Комсомольская пл., д.5, стр.2
  • г. Москва, м. Комсомольская, Ленинградский вокзал, Комсомольская пл., д.3*
  • г. Москва, м. Красные ворота, Чистые пруды, Московское железнодорожное агентство, Малый Харитоньевский пер., д.6/11*
  • г. Москва, м. Красные ворота, ДЦ "Домников", ул. Маши Порываевой, д.34*
  • г. Москва, м. Белорусская, Белорусский вокзал, пл. Тверской заставы, д.7, стр.3*
  • г. Москва, м. Рижская, Рижский вокзал, пл. Рижского вокзала, д.1*
  • г. Москва, м. Киевская, Киевский вокзал, пл. Киевского вокзала, д.2*
  • г. Москва, м. Курская, Курский вокзал, ул. Земляной вал, д.29*
  • г. Москва, м. Павелецкая, Павелецкий вокзал, Павелецкая пл., д.1а*
  • г. Москва, м. Савеловская, Савеловский вокзал, пл. Савеловского вокзала, д.2*
Адреса терминалов в Санкт-Петербурге:
  • г. Санкт-Петербург, м. Невский проспект, набережная канала Грибоедова, д.24*
  • г. Санкт-Петербург, м. пл.Восстания, Московский вокзал, Невский проспект, д.85
  • г. Санкт-Петербург, м. Пушкинская, Витебский вокзал, Загородный пр., д.52*
  • г. Санкт-Петербург, м. Невский проспект, набережная канала Грибоедова, д.24*
  • г. Санкт-Петербург, м. Площадь Ленина, Финляндский вокзал, пл. Ленина, д.6*
  • г. Санкт-Петербург, Ладожский вокзал, Заневский пр., д.73*
Адреса терминалов в других городах:
  • г. Брянск, вокзал Брянск, ул. Речная, д.2а*
  • г. Великие Луки, вокзал Великие Луки, Вокзальная пл., д.2
  • г. Великий Новгород, вокзал Великий Новгород, ул. Октябрьская, д.5
  • г. Владимир, вокзал ст. Владимир, ул. Вокзальная, д.2*
  • г. Вологда, вокзал Вологда, пл. Бабушкина, д.5*
  • г. Волхов, вокзал Волхов, Привокзальная пл., д.1
  • г. Воронеж, вокзал ст. Воронеж, площадь Черняховского, д.1
  • г. Выборг, вокзал Выборг, ул. Железнодорожная, д.8а*
  • г. Екатеринбург, вокзал Екатеринбург, ул. Вокзальная, д.22*
  • г. Зеленогорск, Вокзальная пл.
  • г. Иркутск, вокзал Иркутск-пассажирский, ул. Челнокова, д.1*
  • г. Казань, вокзал ст. Казань, ул. Саида-Галеева*
  • г. Казань, вокзал ст. Казань, Привокзальная площадь
  • г. Казань, ул. Воровского, д.33; вокзал ст.Восстание
  • г. Калуга, вокзал Калуга-2, ул. Привокзальная*
  • г. Киров, вокзал ст. Киров, ул. Комсомольская, д.42*
  • г. Краснодар, вокзал Краснодар, Привокзальная площадь, д.1*
  • г. Красноярск, ул. 30 июля, д.1*
  • г. Курск, вокзал Курск, Привокзальная пл., д.1*
  • г. Мурманск, вокзал Мурманск, ул. Коминтерна, д.14
  • г. Мурманск, кассы предварительной продажи, ул. Коминтерна, д.11/2*
  • г. Мытищи, вокзал Мытищи, Вокзальная пл., д.1*
  • г. Нижний Новгород, вокзал ст. Нижний Новгород, пл. Революции, д.7а*
  • г. Нижний Новгород, вокзал ст. Нижний Новгород, пл. Революции, д.2а
  • г. Новосибирск, вокзал Новосибирск, ул. Дмитрия Шамшурина, д.43*
  • г. Омск, вокзал Омск, ул. Леконта, д.1*
  • г. Орел, вокзал Орел, Привокзальная пл., д.1*
  • г. Пенза, вокзал ст. Пенза, Привокзальная площадь, д.1*
  • г. Петрозаводск, Билетно-багажный центр, пл. Гагарина, д.2а*
  • г. Петрозаводск, Кассовый павильон, пл. Гагарина, д.2
  • г. Пермь, вокзал Пермь, ул. Ленина, д.89*
  • г. Псков, вокзал Псков, ул. Вокзальная, д.23*
  • г. Ростов-на-Дону, вокзал Ростов Главный, Привокзальная площадь, д.1/2*
  • г. Рязань, вокзал Рязань-1, Вокзальная ул., д.26а*
  • г. Рязань, вокзал Рязань-2, ул. Димитрова, д.1*
  • г. Самара, вокзал ст. Самара, Комсомольская площадь, д.1*
  • г. Саратов, вокзал ст. Саратов, Привокзальная площадь, д.1*
  • г. Смоленск, вокзал Смоленск, Привокзальная пл., д.1*
  • г. Сочи, вокзал Сочи, ул. Горького, д.56
  • г. Тверь, вокзал Тверь, ул. Коминтерна, д.18*
  • г. Тула, вокзал Тула, ул. Путейская, д.2*
  • г. Тюмень, вокзал Тюмень, Привокзальная пл., д.22*
  • г. Уфа, вокзал ст. Уфа, Привокзальная площадь, д.3*
  • г. Хабаровск, вокзал ст. Хабаровск, ул. Ленинградская, д.58*
  • г. Чебоксары, вокзал ст. Чебоксары, ул. Привокзальная, д.1*
  • г. Челябинск, вокзал ст. Челябинск, Привокзальная ул., д.1*
  • г. Череповец, вокзал Череповец, Завокзальная ул., д.9*
  • г. Чита, вокзал ст. Чита, ул. Бутина, д.2*
  • г. Ярославль, вокзал Ярославль, пл. Ярославль-Главный, д.1*

Список транзакционных терминалов регистрации (ТТР)

ТТР позволяют пассажиру распечатать билет, ранее заказанный и оплаченный через сеть Интернет.

Адреса терминалов в Москве:
  • пл. Тверской Заставы, д. 7, стр. 3 (Белорусский вокзал)
  • ул. Земляной Вал, д. 29 (Курский вокзал)
  • Комсомольская пл., д. 2 (Ленинградский вокзал)
  • Павелецкая пл., д. 1а (Павелецкий вокзал)
  • Комсомольская пл., д. 3 (Ленинградский вокзал)
Адреса терминалов в Санкт-Петербурге:
  • Загородный пр., д. 52 (Витебский вокзал)
  • Невский пр., д. 85, лит. Б (Московский вокзал)
  • пл. Ленина, д. 6, лит. И (Финляндский вокзал)
Адреса терминалов в других городах:
  • г. Агрыз, ул. Вокзальная, 17
  • г. Адлер, ул. Ленина 113, здание ж.д. вокзала
  • г. Арзамас-2, ул. Красный Путь, д. 44
  • г. Астрахань, пл. Вокзальная, д.20
  • г. Барнаул, пл. Победы, 10
  • г. Белгород, ул. Вокзальная, д. 1
  • г. Бузулук, 1-ая линия, 28/Н
  • г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 2
  • г. Волгоград, Привокзальная пл. 1
  • г. Вологда, пл. Бабушкина, д. 5
  • г. Воркута, ул. Привокзальная, д. 1
  • г. Глазов, ул. Сулимова, д. 71
  • г. Дзержинск, ул. Привокзальная д.1
  • г. Екатеринбург, ул. Вокзальная, д. 22
  • пгт. Забайкальск, ул. Железнодорожная, д. 1
  • г. Зеленый Дол, ул. Кооперативная, 1
  • г. Йошкар-Ола, ул.Яналова, д. 3
  • г. Ижевск, ул. Дружбы, 16
  • г. Иркутск, ул. Челнокова, д. 1
  • г. Казань, ул. Нариманова, д.2
  • г. Канаш, ул. Железнодорожная, 30
  • г. Киров, ул. Комсомольская, д. 42
  • г. Комсомольск, Магистральное шоссе, д. 2
  • г. Краснодар, Привокзальная пл., д. 1
  • г. Красноярск, ул. 30 июля, д. 1
  • г. Миллерово, ст. Миллерово, здание ж.д. вокзала
  • г. Муром, пл. Привокзальная, им. Н. Ф. Гастелло, д. 5
  • г. Мурманск, ул. Коминтерна, д. 14
  • г. Набережные Челны, ул. М. Джалиля, д. 2
  • г. Навашино, ул. Корабелов, д.17
  • г. Нижний Новгород, пл. Революции, д. 2а
  • г. Новосибирск, ул. Советская, 50
  • г. Новороссийск, ул. Жуковского, 16, здание ж.д. вокзала
  • г. Новочеркасск, ул. Вокзальная, 1 , здание ж.д. вокзала
  • г. Омск, ул. Пушкина, 32
  • г. Пермь, ул. Ленина, д. 89
  • г. Петрозаводск, пл. Гагарина, д. 2 (Здание билетно-багажного центра)
  • г. Петрозаводск, пл. Гагарина, д. 2а (Здание билетно-багажного центра)
  • г. Пыть-Ях, 1-й мкр-н, д. 24а
  • г. Самара, Комсомольская пл., д. 1
  • г. Саратов, Привокзальная пл., д. 1
  • г. Сочи, ул. Горького, д. 56
  • г. Сургут, ул. Привокзальная, д. 23
  • г. Тверь, ул. Коминтерна, д. 18
  • г. Томск, пр. Кирова, 70
  • г. Тында, ул. Привокзальная, д. 1
  • г. Туймазы, ул. 70 лет октября, д. 8
  • г. Тюмень, ул. Привокзальная, д. 28
  • г. Улан-Удэ, ул. Революции 1905 года, д. 35
  • г. Усинск, ул. Железнодорожная, д. 1
  • г. Уфа, Привокзальная пл., д. 3
  • г. Ухта, ул. Вокзальная, д. 1
  • г. Хабаровск, ул. Ленинградская, д. 58
  • г. Чита, ул. Бутина, д. 2
  • г. Шумерля, ул. Привокзальная, д. 3
  • г. Янаул, Республика Башкортостан, г. Янаул, ул. Станционная, 15
  • г. Ярославль, пл. Ярославль-Главный, д. 1

Порядок оплаты заказа

Оплата заказа осуществляется с помощью банковских карт. К оплате принимаются банковские карты международных платежных систем Visa и MasterCard.

При оплате заказа вводятся следующие параметры банковской карты:
  • номер карты
  • код (CVV2 или CVC2)
  • имя и фамилия держателя банковской карты
  • срок действия
Сумму платежной операции и код авторизации можно узнать:
  • Обратившись в службу клиентской поддержки банка по телефону, указанному на обратной стороне вашей карты. Сообщите оператору, что Вы только что произвели оплату в интернет-магазине, и Вам необходимо знать сумму платежа или код авторизации для подтверждения права на использование карты. Вас попросят идентифицировать себя, после чего предоставят информацию.
  • Через систему удаленного банковского обслуживания интернет-банк/банк-клиент - в случае предоставления данной услуги банком-эмитентом (код авторизации предоставляется в данной форме не всеми банками).
  • С помощью услуги SMS-информирования - в случае предоставления данной услуги банком-эмитентом (код авторизации предоставляется в данной форме не всеми банками). После ввода кода авторизации и нажатия кнопки «Подтверждаю» будет произведена проверка введенных данных и, в случае их правильности, карта будет зарегистрирована в системе.
Обратите внимание! Время, отведенное на авторизацию, ограничено 60 минутами.

Безопасность процедуры оплаты обеспечивается применением средств шифрования трафика (SSL).

Сервисные сборы, взимаемые biletix.ru

При покупке железнодорожных билетов с каждого билета в заказе взимается сервисный сбор, базовый размер которого вычисляется согласно таблице:

Стоимость билета от - до, руб. Размер сервисного сбора, руб.
1 - 1 000 170
1 000 - 1 500 210
1 500 - 2 500 220
2 500 - 3 500 250
3 500 - 6 000 350
6 000 - 8 000 420
8 000 - 12 000 550
от 12 000 850

К полученной из таблицы величине добавляется необходимое для округления до ближайшего большего целого значения количество копеек.