Войти с помощью:
Регистрация завершена!
На Ваш e-mail отправлено письмо со ссылкой для активации аккаунта.
Пожалуйста, проверьте Вашу почту.
Если в течение 10 минут Вы не получили письмо со ссылкой активации
ПОВТОРИТЕ ЗАПРОС
Пожалуйста, укажите e-mail адрес, который вы использовали при регистрации на сайте Biletix.ru
Мы отправим вам по электронной почте письмо с дальнейшими инструкциями по смене пароля.
Неверный email
ОТПРАВИТЬ
Отправка...
ОТПРАВЛЕНО УСПЕШНО!
Пожалуйста, проверьте Вашу электронную почту
Пожалуйста, укажите новый пароль
Ошибка
Не
совпадает
Не
совпадает
ОТПРАВИТЬ
Отправка...
УСПЕШНАЯ СМЕНА ПАРОЛЯ!
ВОЙДИТЕ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
под новым паролем
Помощь

Правила оформления заказа

Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.
На поезда дальнего следования, оборудованные устройствами контроля легитимности электронных билетов, следующие во внутригосударственном сообщении, включая прицепные и беспересадочные вагоны, и в международном сообщении, за исключением перевозок в страны СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики оформление электронных билетов доступно в срок не позднее 15 минут до отправления поезда со станции посадки пассажира.
Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:
  • во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ОАО «ПКС», ЗАО ТК "Гранд Сервис Экспресс", ООО "Тверской экспресс". ЗАО «ТКС») за исключением поездов следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
  • в пригородном сообщении (формирования ЦППК) по маршрутам Москва - Владимир; Москва - Калуга; Москва – Дубна; Москва - Рязань; Москва - Сергиев Посад; Москва - Тула; Москва - Александров; Москва - Орехово-Зуево;
  • в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии;
  • в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, , №32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда "Аллегро" отправлением из России в Финляндию.
При оформлении электронных билетов в предлагаемые поля последовательно вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.
Электронные билеты при наличии свободных мест в системе "Экспресс" можно приобрести:
  • на все поезда и прицепные вагоны, курсирующие во внутригосударственном сообщении, продажа билетов открыта за 90 суток (на ряд поездов за 60 или 45) до даты отправления поезда;
  • на все поезда и прицепные вагоны, курсирующие в международном сообщении (дальнее зарубежье Германия, Франция, Финляндия и т.д.), продажа билетов открыта за 60 суток до даты отправления поезда;
  • в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии за 45 суток (на ряд поездов за 60) до даты отправления поезда (за 30 суток на поезда из Молдовы, Украины).

- Список поездов формирования Украинских железных дорог, продажа билетов на которые осуществляется за 45 суток до отправления

№ поездовМаршрут
6/5Киев - Москва
20/19Харьков - Москва
23/24Одесса - Москва
54/144 - 143/53Киев, Харьков - Санкт-Петербург
56/90 - 89/55Хмельницкий, Жмеринка - Москва
61/62Николаев - Москва
74/78 - 77/73Львов, Ковель - Москва
74/106 - 105/73Кривой Рог, Днепропетровск - Москва
370/369Баку - Харьков

– Список поездов в сообщении с Молдавией, на которые продажа билетов осуществляется за 45 суток до отправления

№ поездовМаршрут
47/48Кишинев - Москва
65/66Москва - Кишинев
61/62Кишинев - Санкт-Петербург
341/342Кишинев - Москва

– Список поездов в сообщении со странами СНГ и Балтии продажа билетов, на которые осуществляется за 60 суток до отправления:

№ поездовМаршрут
26/25Минск - Москва
28/27Брест - Москва
50/49Брест - Санкт-Петербург
64/63Минск - Новосибирск
66/65Минск - Мурманск
68/67Брест - Саратов
78/77Гродно - Москва
96/95Брест - Москва
104/103Брест - Новосибирск
132/131Брест - Москва
134/133Минск - Архангельск
1/2Москва - Минск
3/4Москва - Брест
7/8Москва - Брест
29/30(прицепная группа)Москва - Вильнюс
33/34Москва - Таллин
39/40Москва - Полоцк
51/52Минск - Санкт-Петербург
55/56Москва - Гомель
2/1;38/37Рига - Москва - Санкт-Петербург
83/84Гомель - Санкт-Петербург
306/305Москва - Сухум (с даты продажи билетов 05.06.2017)
479/480Санкт-Петербург - Сухум (с даты продажи билетов 05.06.2017)
487/488Самара - Сухум (с даты продажи билетов 05.06.2017)
547/548Москва - Сухум (с даты продажи билетов 05.06.2017)
579/580Белгород - Сухум (с даты продажи билетов 05.06.2017)

- Время открытия продажи билетов. Продажа начинается в то же время, что и в кассах региона отправления поезда.

Регион отправления поезда (Ж.Д. дороги)Открытие предварит. продажи на сайте (время моск.)Открытие предварит. продажи на сайте (время местное.)
Московская ж.д. 8.00 8.00
Самарская обл. 8.00 9.00
Ульяновская обл. 8.00 9.00
Башкирия (республика) 8.00 10.00
Горьковская ж.д. 8.00 8.00
Удмуртская республика 8.00 9.00
Приволжска ж.д. 8.00 8.00
Саратовская обл. 8.00 9.00
Астраханская обл. 8.00 9.00
Северо - Кавказскя ж.д. 8.00 8.00
Юго - Восточная ж.д. 8.00 8.00
Октябрьская ж.д. 8.00 8.00
Калининградская ж.д. 8.00 7.00
Северная 8.00 8.00
Харп и Лабытнанги 8.00 10.00
Сверловская ж.д. 6.00 8.00
Оренбургская обл. 6.00 8.00
Челябинская обл. 6.00 8.00
Южно - Уральская ж.д. 6.00 8.00
Восточно - Сибирска ж.д. 4.00 9.00
Новосибирская обл. 4.00 8.00
Омская обл. 4.00 7.00
Томская обл. 4.00 8.00
Алтайский край 4.00 8.00
Республика Алтай 4.00 8.00
Кемеровская обл. 4.00 8.00
Красноярская ж.д. 4.00 8.00
Забайкальская ж.д. 4.00 11.00
Дальневосточная ж.д. 4.00 11.00
Тындинский регион 4.00 10.00
Сахалинская ж.д. 4.00 12.00

-Продажа мест на поезда, курсирующие из Финляндии в Россию, открывается в системе резервирования железных дорог Финляндии в 04:00 по московскому времени.
-Продажа билетов на поезда из Белоруссии, Литвы, Латвии, Эстонии, Таджикистана, Узбекистана, Украины, Молдовы начинается в 08:00 по московскому времени.
-После перехода Европы на зимнее время продажа билетов на поезда из Литвы, Латвии, Эстонии, Украины, Молдовы будет открываться в 09:00 по московскому времени.
-Продажа со станций Казахстана (кроме Петропавловска) и Киргизии начинается в 07:00 по местному или в 04:00 по московскому времени.
-Продажа билетов на поезда из Абхазии начинается в 08:00 по московскому времени.
Электронные билеты оформляются по полному, детскому тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места.

В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров.

Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рекомендуем при оформлении заказов в поезда по маршруту с пересадками выбирать интервал между прибытием и отправлением не менее 3 часов.

Особенности оформления заказа на покупку электронных билетов

Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест в купейных вагонах и вагонах СВ (в одном заказе может быть указан только один из вариантов — мужские, женские или смешанные). При наличии мест только в одном типе купе («мужском», «женском» или «смешанном») выбор мест необходимо производить в соответствующем типе купе. Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира («мужское» или «женское»).

При оформлении заказа на проезд в VIP – вагоне (категория «ЛЮКС» с классом обслуживания «1А», «1М», «1И» и категории СВ с классом обслуживания «1Е») электронный билет выдаётся с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два пассажира. В случае оформления проезда в одном купе двух пассажиров должны быть указаны персональные данные каждого пассажира. В вагоне категории «ЛЮКС» класс обслуживания «1А», «1М», «1И» тариф «Детский» не применяется. Дополнительно разрешено оформление безденежного проездного документа ребенку до 10 лет без занятия отдельного спального места (третий в купе).

Порядок проезда в вагонах «Люкс» в поездах формирования АО «ФПК»

Порядок проезда в вагонах «Люкс» в поездах формирования АО «ФПК» включает в себя: В купе могут следовать один или два пассажира при этом одним из пассажиров может быть ребёнок от 5 до 10 лет;
В купе могут следовать один пассажир и ребёнок в возрасте не старше 5 лет, на ребёнка оформляется безденежный электронный билет. По желанию пассажира на ребёнка может быть оформлен электронный билет с занятием места;
В купе могут следовать два пассажира и один или два ребёнка в возрасте не старше 5 лет без занятия места бесплатно;
В купе могут следовать два пассажира, ребёнок до 5 лет и ребёнок в возрасте от 5 и до 10 лет (на детей оформляются безденежные электронные билеты);
В купе могут следовать один пассажир ребенок до 5 лет и ребенок в возрасте от 5 до 10 лет (на детей оформляются безденежные электронные билеты). По желанию пассажира на ребенка от 5 до 10 лет может быть оформлен электронный билет с занятием места.
Установленные платы и сборы во всех случаях взыскиваются полностью за купе (за два места).
В международном сообщение по глобальным ценам при проезде в поездах:
  • №13/14 Москва – Берлин – Москва;
  • №17/18 Москва – Ницца – Москва;
  • №23/24 Москва – Париж – Москва;
  • №21/22 Москва – Прага.

Оформление проезда в вагоне класса «Люкс» производится одновременно на все места в купе категории Double (международный класс обслуживания 1/2) – двум совместно следующим пассажирам, в купе категории Single (международный класс обслуживания 1/1) – одному пассажиру.
Оформление проезда в вагоне класса «Люкс» (бизнес) категории Double одиночно следующему пассажиру не осуществляется.

Проезд в вагоне класса «Люкс» (бизнес) категории Single

Пассажир, оформивший проезд в вагоне класса «Люкс» (бизнес) категории Single по тарифу «Взрослый-Single», имеет право провезти с собой бесплатно не более двух детей в возрасте до 12 лет (до дня достижения данного возраста) (в вагонах поезда №13/14 Москва-Берлин «Стриж» не более одного ребенка до 12 лет), на детей оформляются безденежные проездные документы. Если пассажир следует по какому-либо другому тарифу, то применяются общие правила провоза детей.
В купе категории Single не производится оформление проезда по тарифу «Взрослый Семейный» и «Детский».

Проезд в вагоне класса «Люкс» категории Double

Оформление проезда в вагоне класса «Люкс» категории Double производится одновременно на все места в купе по специальному тарифу «Взрослый «Семейный» для двух совместно следующих взрослых пассажиров, которые имеют право провезти с собой бесплатно не более двух детей в возрасте до 4 лет или одного ребенка в возрасте до 12 лет (до дня достижения данного возраста) (в вагонах поезда №13/14 Москва-Берлин «Стриж» не более двух детей в возрасте до 4 лет). На каждого ребенка, провозимого бесплатно, необходимо оформить безденежный проездной документ. Если пассажир следует по какому-либо другому тарифу, то применяются общие правила провоза детей.
В купе категории Double в вагоне класса «Люкс» разрешается оформление проезда по тарифам «Взрослый Senior», «Молодежный Junior», «Взрослый Праздничный», «Взрослый Свадебный» и детскому.
В международном сообщении при проезде поездом:
  • №032 Москва – Хельсинки «Лев Толстой»;
  • №009 Москва – Варшава «Полонез».
Оформление проезда в вагоне класса «Люкс» производится одновременно на все места в купе категории Double (международный класс обслуживания 1/2) – двум совместно следующим пассажирам, в купе категории Single (международный класс обслуживания 1/1) – одному пассажиру.
Пассажир, оформивший проезд в вагоне класса «Люкс» (бизнес) по тарифу «Взрослый-Single», имеет право провезти с собой бесплатно не более двух детей в возрасте до 6 лет в поезде №032 «Лев Толстой» и до 4 лет в поезде №009 «Полонез», на детей оформляются безденежные проездные документы.
Оформление проезда в вагоне класса «Люкс» категории Double производится одновременно на все места в купе для двух совместно следующих взрослых пассажиров, которые имеют право провезти с собой бесплатно одного ребёнка в возрасте до 6 лет в поезде №032 «Лев Толстой» и до 4 лет в поезде №009 «Полонез». На ребёнка, провозимого бесплатно, необходимо оформить безденежный проездной документ.
При оформлении заказа в салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30, с классом обслуживания 1Р) электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать от одного до четырех пассажиров. В случае оформления проезда в одном купе более одного пассажира должны быть указаны персональные данные каждого пассажира.
Стоимость проезда в поездах международного сообщения:
  • со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии определяется в швейцарских франках;
Оплата проезда на сайте осуществляется в рублях по официальному курсу ЦБ РФ на день оформления электронного билета.
На поезда отправлением из Украины стоимость проезда не определяется на этапе получения справки о наличии мест, стоимость проезда становится доступной для пассажира только перед оплатой электронного билета.

Не производятся следующие действия:

  • резервирование мест без оплаты стоимости проезда;
  • оформление электронных билетов для льготных категорий граждан;
  • оформление мест, предусмотренных для пассажиров с ограниченной возможностью передвижения;
  • оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины;
  • оформление электронных билетов в поезда, следующие в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики;
  • оформление электронных билетов в международном сообщении со странами дальнего зарубежья (за исключением поездов: №17/18 Москва - Ницца – Москва; №23/24 Москва - Париж – Москва; №21/22 Москва - Прага – Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, №32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» отправлением из России в Финляндию);
  • оформление электронных билетов в поезда и вагоны ОАО АК «ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ ЯКУТИИ»

Порядок ввода номеров документов, удостоверяющих личность пассажиров

Пожалуйста, внимательно заполняйте реквизиты всех пассажиров в заказе. До выполнения процедуры оплаты заказа еще раз убедитесь в правильности указанной информации. Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):
  • Серия: четыре цифры, номер: шесть цифр.
Формат ввода номера паспорта СССР (ПС):
  • Серия римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей, номер шесть цифр
Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП):
  • Номер: девять цифр.
Формат ввода номера свидетельства о рождении, выданного в Российской Федерации (СР):
  • Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей, номер: шесть цифр.
Формат ввода номера паспорта иностранного гражданина (ЗЗ):
  • Номер не менее одного знака и не более шестнадцати знаков (буквы могут вводится на латинице или кириллице). В случае если номер заграничного паспорта иностранного гражданина состоит только из латинских букв (германский паспорт), все буквы набираются на латинице.
Формат ввода номера военного билета военнослужащего срочной службы (ВБ):
  • Серия: две буквы кириллицей, номер шесть или семь цифр.
Формат ввода номера удостоверения личности военнослужащих (УВ), удостоверение личности лица без гражданства (БГ), вид на жительство (ВЖ), временное удостоверение личности (СУ):
  • Серия и номер без контроля, но должна быть хотя бы 1 цифра.
Формат ввода номера свидетельства на возвращение (СВ):
  • Номер: десять цифр.
Формат ввода номера дипломатического паспорта (ДП), служебного паспорта (СП):
  • Для граждан РФ номер: девять цифр;
  • Для иностранных граждан - номер не менее одного знака и не более шестнадцати знаков (буквы могут вводится на латинице и кириллице). В случае если номер состоит только из латинских букв, все буквы набираются на латинице.
Формат ввода номера удостоверения личности моряка (ПМ):
  • Серия: две буквы или цифры (буквы могут вводится на латинские или кириллице), номер семь цифр.
При оформлении электронных билетов свидетельство о рождении используется только для граждан Российской Федерации в возрасте до 14 лет.
При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается. Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданные гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа «иностранный документ».
Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией. Информация в заказе заполняется на латинском языке при проезде в дальнем международном сообщении. В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, Вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.
За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несёт лицо, оформляющее заказ.
Обращаем Ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

Правила оформления проезда детей

ВНИМАНИЕ! При посадке детей в возрасте до 14 лет в поезд необходимо предъявлять оригинал его свидетельства о рождении или его нотариально заверенную копию.


Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

Проезд детей во внутрироссийском сообщении и странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией:
  • Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 5 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа), оплаченного по полному тарифу;
  • На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу;
  • При следовании одного или более детей в возрасте от 5-и до 10 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу;
  • Ребенку в возрасте от 5 до 10 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу;
  • Для детей, которым исполнилось 10 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.
  • С 1 сентября по 31 мая школьникам и воспитанникам общеобразовательных учреждений Российской Федерации старше 10 лет предоставляется скидка 50% на проезд в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения скорых и пассажирских поездов дальнего следования формирования АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении. Оформление электронных билетов по льготному тарифу «Школьный» на сайте предоставляется пассажирам, возраст которых не превышает 18 лет на момент отправления поезда. Пассажиры старше 18 лет могут приобрести проездные документы в билетной кассе. Справку учащегося, воспитанника очной формы обучения нужно предъявлять обязательно при посадке в поезд.
Внимание! Оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины, на сайте не производится.
Проезд детей в скорых пригородных поездах с предоставлением мест:
  • Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место;
  • На ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, проездной документ (билет) не оформляется
  • На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу
  • Ребенку в возрасте от 5 до 7 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.
Проезд детей в международном сообщении (дальнее зарубежье).

При проезде в поездах: №9/10 Москва – Варшава – Москва, №13/14 Москва – Берлин – Москва, №17/18 Москва – Ницца – Москва, №21/22 Москва – Прага – Москва, №23/24 Москва – Париж – Москва:
  • Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 4 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 4 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу;
  • На ребенка в возрасте до 4 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу;
  • При следовании одного или более детей в возрасте от 4-и до 12 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу;
  • Ребенку в возрасте от 4 до 12 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу;
  • Для детей, которым исполнилось 12 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.
Проезд детей в сообщении с Финляндией:
  • Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 6-ти лет, если он не занимает отдельного места. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу;
  • Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 6 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу;
  • На ребенка в возрасте до 6 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу;
  • При следовании одного или более детей в возрасте от 6 до 17 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу;
  • Для детей, которым исполнилось 17 лет и старше, необходимо оформить электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

Паспортно-административные (визовые) и таможенные правила

Пассажир обязан соблюдать паспортно-административные (в том числе визовые), таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади, багажа и товаробагажа.

Перевозчик не вправе контролировать соблюдение указанных правил, за исключением установленных международными соглашениями в области железнодорожного транспорта, и не несет ответственности за невыполнение этих правил пассажиром.

Прежде, чем оформить проезд в международном сообщении уточните порядок пересечения государственной границы (в том числе транзитных стран) в соответствующих компетентных исполнительных органах либо консульских отделах соответствующих посольств.

При проезде детей в возрасте до 18 лет в международном сообщении или во внутрироссийском сообщении транзитом по территории стран СНГ пассажир должен иметь необходимые документы для пересечения государственной границы, включая нотариально заверенное согласие родителей (опекунов, попечителей) на пересечение границы Российской Федерации.

Порядок получения электронного билета

На принятие решения об оплате заказа и ввод данных банковской карты или реквизитов электронных средств платежей отводится не более 15 минут.

После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). В случае если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.

Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета.

В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов без применения контрольно-кассовой техники.

Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен. Для получения посадочного купона пройдите электронную регистрацию на сайте или получите посадочный купон на бланке поездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.

Пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.

Порядок прохождения электронной регистрации

Электронная регистрация на поезд – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации в обязательном порядке на сайте выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета.

Поезда и вагоны, в которых действует услуга электронной регистрации, на сайте обозначены признаком "е".

Для посадки в поезд на всем маршруте следования пассажиру достаточно предъявить проводнику вагона электронный билет (посадочный купон), распечатанный на бумаге (формат А4) или его изображение на экране мобильного устройства, а также документ, удостоверяющий личность пассажира, указанный в электронном билете.

Электронная регистрация выполняется:
  • автоматически во время процедуры заказа электронных билетов;
  • как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.
Электронная регистрация невозможна, если необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа.

Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:
  • через систему работы с заказами Twiket;
  • путем получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.
Внимание! При наличии услуги электронной регистрации на поезда, курсирующие в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной оформление в билетных кассах и в терминалах самообслуживания посадочных купонов (проездных документов) не производится менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
Внимание! Если Вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть свой электронный билет (на поезда: №781/782, 783/784, 785/786, 787/788 Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург "Аллегро", №32/31 Москва – Хельсинки – Москва "Лев Толстой"; №21/22 Москва – Прага – Москва, №9/10 Москва – Варшава – Москва, №17/18 Москва – Ницца – Москва, №23/24 Москва – Париж – Москва, №13/14 Москва – Берлин – Москва) менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции Вашей посадки, возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.
При наличии услуги электронной регистрации на поезда не производится:
  • возобновление срока действия электронного билета в случае опоздания пассажира на поезд;
  • возобновление срока действия электронного билета в случае прерывания пассажиром поездки в пути следования (отказ от поездки или остановка в пути следования).
Получение посадочного купона на бланке проездного документа.

Если Вы не воспользовались услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный Вами поезд, для посадки в поезд Вам необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе, оборудованной терминалом системы "Экспресс" (далее-билетная касса), или терминале самообслуживания только на территории Российской Федерации. Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации (в терминалах самообслуживания – только проездные документы на поезда в сообщении Россия - Финляндия).
Внимание! Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер электронного билета (14 цифр), по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа.
Если контрольный купон утерян или Вы забыли номер электронного билета, войдите в Личный кабинет под своим паролем и найдите нужный Вам заказ. При необходимости распечатайте его повторно.

Оформление посадочных купонов (проездных документов) производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или её нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру.

В билетной кассе можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.

Проездные документы (билеты) на скорые пригородные поезда с предоставлением мест можно получить только на железных дорогах отправления и назначения поезда в билетной кассе перевозчика.
Внимание! В терминалах самообслуживания оформление проездных документов на поезда: №9/10 Москва – Варшава – Москва, включая беспересадочные вагоны Москва – Будапешт – Москва, Москва – София – Москва, №13/14 Москва – Берлин – Москва, №17/18 Москва – Ницца – Москва, №21/22 Москва – Прага – Москва, №23/24 Москва – Париж – Москва не производится.
Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается.

Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ "Экспресс" с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени.

Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рассчитывайте достаточное время для получения посадочного купона (проездного документа) в кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ТТС и ТТР (рекомендуемое время прибытия не менее чем за один час до отправления поезда).

Правила и особенности возврата электронных билетов

При возврате неиспользованного электронного билета дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах!

Возврат неиспользованных электронных билетов на сайте.

Совершая возврат электронных билетов на сайте, Вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на Вас.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

На нашем сайте возможен возврат электронных билетов, оплаченных кредитной картой.

Возврат возможен как целого заказа, так и отдельно каждого электронного билета из заказа.

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в «купе-переговорной» скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.
Возврат электронных билетов, оформленных в вагоны «Люкс» с классом обслуживания «1А», «1М» и в вагоны «СВ» с классом обслуживания «1Е», возможен только при единовременной сдаче всех 2 мест.
Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.
Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.
При возврате железнодорожных билетов с каждого билета в заказе взимается сервисный сбор, размер которого вычисляется согласно таблице:

Стоимость билета от - до, руб. Размер сервисного сбора, взимаемого при возврате, руб.
1 - 1 000 100
1 000 - 1 500 100
1 500 - 2 500 100
2 500 - 3 500 100
3 500 - 6 000 100
6 000 - 8 000 100
8 000 - 12 000 100
от 12 000 100

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:
  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией - осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • пригородного сообщения - осуществляется не менее чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) - осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:
  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • пригородного сообщения осуществляется не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования, к зачислению на банковскую карту причитается:
  • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:
  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

При возврате электронного билета на скорый пригородный поезд с предоставлением мест на банковскую карту зачисляется:
  • не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда - полная стоимость проездного документа (билета);
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда - 50% стоимости проездного документа (билета);
  • менее чем за 2 часа до отправления поезда стоимость проездного документа (билета) не возвращается.
При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:
  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты.
При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата).
Внимание! Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.
Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат возможен только в кассах ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК».
Возврат неиспользованных электронных билетов в кассе

Возврат неиспользованного электронного билета производится пассажиром в билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд с предоставлением мест производится пассажиром в кассе перевозчика, расположенной в пределах дорог отправления и назначения.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

В случае, если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении пассажиром в билетную кассу этого бланка и документа, удостоверяющего личность.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата).

Пассажиру, оформившему электронные билеты за наличный расчет, выплата денежных средств за неиспользованный электронный билет производится наличными в билетной кассе.

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к возврату причитается:
  • не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
  • при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Внимание! Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении:
  1. производится после операции возврата в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, при условии его личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете;
  2. производится в претензионном порядке следующих случаях:
    • менее чем за 1 час до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
    • более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не позднее 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
    • в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией при предъявлении доверенности, уполномоченным лицом;
    • в иных случаях предусмотренных нормативными документами.
Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении со странами и в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к возврату причитается:
  • не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов - стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь, Украиной и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.
Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате электронного билета на скорый пригородный поезд с предоставлением мест к возврату причитается:
  • не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда - полная стоимость проездного документа (билета);
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда - 50% стоимости проездного документа (билета);
  • менее чем за 2 часа до отправления поезда стоимость проездного документа (билета) не возвращается.
При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к возврату причитается:
  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.
Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.
При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления возврата причитающихся денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории Европейских государств осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

На сайте не оформляются

На сайте biletix.ru не оформляются электронные билеты в VIP-вагоны:
  • В состав некоторых поездов входят вагоны типа «М» (мягкий), в которых выкупаются только сразу оба места в купе (купе целиком).
  • В состав поездов «Сапсан» входит салон-переговорная, класс обслуживания «1Р», в которых выкупаются только сразу четыре места в купе (купе целиком).

Список транзакционных терминалов самообслуживания (ТТС)

ТТС позволяют пассажиру распечатать билет, ранее заказанный и оплаченный через сеть Интернет, а также самостоятельно оформить проездной документ.

В терминалах, помеченных звездочкой (*), возможно оформление проездных документов на поезда в сообщении Россия – Финляндия.
Адреса терминалов в Москве:
  • г. Москва, м. Савеловская, Савеловский вокзал, пл. Бутырской заставы, д.2
  • г. Москва, м. Рижская, Рижский вокзал, пл. Рижского вокзала, д.1*
  • г. Москва, м. Павелецкая, Павелецкий вокзал, Павелецкая пл., д.1а*
  • г. Москва, м. Комсомольская, Ленинградский вокзал, Комсомольская пл., д.3*
  • г. Москва, м. Белорусская, Белорусский вокзал, пл. Тверской заставы, д.7*
  • г. Москва, м. Комсомольская, Ярославский вокзал, Комсомольская пл., д.5*
  • г. Москва, м. Комсомольская, Казанский вокзал, Комсомольская пл., д.2*
  • г. Москва, м. Киевская, Киевский вокзал, пл. Киевского вокзала, д.2*
  • г. Москва, м. Курская, Курский вокзал, ул. Земляной вал, д.29*
Адреса терминалов в Санкт-Петербурге:
  • г. Санкт-Петербург, м. Площадь Ленина, Финляндский вокзал, пл. Ленина, д.6*
  • г. Санкт-Петербург, м. пл.Восстания, Московский вокзал, Невский проспект, д.85
  • г. Санкт-Петербург, Ладожский вокзал, Заневский пр., д.73*
  • г. Санкт-Петербург, м. Невский проспект, набережная канала Грибоедова, д.24*
  • г. Санкт-Петербург, м. Пушкинская, Витебский вокзал, Загородный пр., д.52
Адреса терминалов в других городах:
  • г. Брянск, вокзал Брянск, ул. Речная, д.2а*
  • г. Великие Луки, вокзал Великие Луки, Вокзальная пл., д.2
  • г. Великий Новгород, вокзал Великий Новгород, ул. Октябрьская, д.5
  • г. Владимир, вокзал ст. Владимир, ул. Вокзальная, д.2*
  • г. Вологда, вокзал Вологда, пл. Бабушкина, д.5*
  • г. Волхов, вокзал Волхов, Привокзальная пл., д.1
  • г. Воронеж, вокзал ст. Воронеж, площадь Черняховского, д.1
  • г. Выборг, вокзал Выборг, ул. Железнодорожная, д.8а*
  • г. Екатеринбург, вокзал Екатеринбург, ул. Вокзальная, д.22*
  • г. Зеленогорск, Вокзальная пл.
  • г. Иркутск, вокзал Иркутск-пассажирский, ул. Челнокова, д.1*
  • г. Казань, вокзал ст. Казань, ул. Саида-Галеева*
  • г. Казань, вокзал ст. Казань, Привокзальная площадь
  • г. Казань, ул. Воровского, д.33; вокзал ст.Восстание
  • г. Калуга, вокзал Калуга-2, ул. Привокзальная*
  • г. Киров, вокзал ст. Киров, ул. Комсомольская, д.42*
  • г. Краснодар, вокзал Краснодар, Привокзальная площадь, д.1*
  • г. Красноярск, ул. 30 июля, д.1*
  • г. Курск, вокзал Курск, Привокзальная пл., д.1*
  • г. Мурманск, вокзал Мурманск, ул. Коминтерна, д.14
  • г. Мурманск, кассы предварительной продажи, ул. Коминтерна, д.11/2*
  • г. Мытищи, вокзал Мытищи, Вокзальная пл., д.1*
  • г. Нижний Новгород, вокзал ст. Нижний Новгород, пл. Революции, д.7а*
  • г. Нижний Новгород, вокзал ст. Нижний Новгород, пл. Революции, д.2а
  • г. Новосибирск, вокзал Новосибирск, ул. Дмитрия Шамшурина, д.43*
  • г. Омск, вокзал Омск, ул. Леконта, д.1*
  • г. Орел, вокзал Орел, Привокзальная пл., д.1*
  • г. Пенза, вокзал ст. Пенза, Привокзальная площадь, д.1*
  • г. Петрозаводск, Билетно-багажный центр, пл. Гагарина, д.2а*
  • г. Петрозаводск, Кассовый павильон, пл. Гагарина, д.2
  • г. Пермь, вокзал Пермь, ул. Ленина, д.89*
  • г. Псков, вокзал Псков, ул. Вокзальная, д.23*
  • г. Ростов-на-Дону, вокзал Ростов Главный, Привокзальная площадь, д.1/2*
  • г. Рязань, вокзал Рязань-1, Вокзальная ул., д.26а*
  • г. Рязань, вокзал Рязань-2, ул. Димитрова, д.1*
  • г. Самара, вокзал ст. Самара, Комсомольская площадь, д.1*
  • г. Саратов, вокзал ст. Саратов, Привокзальная площадь, д.1*
  • г. Смоленск, вокзал Смоленск, Привокзальная пл., д.1*
  • г. Сочи, вокзал Сочи, ул. Горького, д.56
  • г. Тверь, вокзал Тверь, ул. Коминтерна, д.18*
  • г. Тула, вокзал Тула, ул. Путейская, д.2*
  • г. Тюмень, вокзал Тюмень, Привокзальная пл., д.22*
  • г. Уфа, вокзал ст. Уфа, Привокзальная площадь, д.3*
  • г. Хабаровск, вокзал ст. Хабаровск, ул. Ленинградская, д.58*
  • г. Чебоксары, вокзал ст. Чебоксары, ул. Привокзальная, д.1*
  • г. Челябинск, вокзал ст. Челябинск, Привокзальная ул., д.1*
  • г. Череповец, вокзал Череповец, Завокзальная ул., д.9*
  • г. Чита, вокзал ст. Чита, ул. Бутина, д.2*
  • г. Ярославль, вокзал Ярославль, пл. Ярославль-Главный, д.1*

Список транзакционных терминалов регистрации (ТТР)

ТТР позволяют пассажиру распечатать билет, ранее заказанный и оплаченный через сеть Интернет.

Адреса терминалов:
  • г. Агрыз ул. Вокзальная, 17
  • г. Адлер ул. Ленина 113, здание ж.д. вокзала
  • г. Арзамас-2 ул. Красный Путь, д. 44
  • г. Астрахань пл. Вокзальная, д.20
  • г. Барнаул пл. Победы, 10
  • г. Белгород ул. Вокзальная, д. 1
  • г. Бузулук 1-ая линия, 28/Н
  • г. Владивосток ул. Алеутская, д. 2
  • г. Волгоград Привокзальная пл. 1
  • г. Вологда пл. Бабушкина, д. 5
  • г. Воркута ул. Привокзальная, д. 1
  • г. Глазов ул. Сулимова, д. 71
  • г. Дзержинск ул. Привокзальная д.1
  • г. Екатеринбург ул. Вокзальная, д. 22
  • пгт. Забайкальск ул. Железнодорожная, д. 1
  • г. Зеленый Дол ул. Кооперативная, 1
  • г. Йошкар-Ола ул.Яналова, д. 3
  • г. Ижевск ул. Дружбы, 16
  • г. Иркутск ул. Челнокова, д. 1
  • г. Казань ул. Нариманова, д.2
  • г. Канаш ул. Железнодорожная, 30
  • г. Киров ул. Комсомольская, д. 42
  • г. Комсомольск Магистральное шоссе, д. 2
  • г. Краснодар Привокзальная пл., д. 1
  • г. Красноярск ул. 30 июля, д. 1
  • г. Миллерово ст. Миллерово, здание ж.д. вокзала
  • г. Муром пл. Привокзальная, им. Н. Ф. Гастелло, д. 5
г. Москва
  • пл. Тверской Заставы, д. 7, стр. 3 (Белорусский вокзал)
  • ул. Земляной Вал, д. 29 (Курский вокзал)
  • Комсомольская пл., д. 2 (Ленинградский вокзал)
  • Павелецкая пл., д. 1а (Павелецкий вокзал)
  • Комсомольская пл., д. 3 (Ленинградский вокзал)
  • г. Мурманск ул. Коминтерна, д. 14
  • г. Набережные Челны ул. М. Джалиля, д. 2
  • г. Навашино ул. Корабелов, д.17
  • г. Нижний Новгород пл. Революции, д. 2а
  • г. Новосибирск ул. Советская, 50
  • г. Новороссийск
  • ул. Жуковского, 16, здание ж.д. вокзала
  • г. Новочеркасск ул. Вокзальная, 1, здание ж.д. вокзала
  • г. Омск ул. Пушкина, 32
  • г. Пермь ул. Ленина, д. 89
  • г. Петрозаводск пл. Гагарина, д. 2 (Здание билетно-багажного центра)
  • пл. Гагарина, д. 2а (Здание билетно-багажного центра)
  • г. Пыть-Ях 1-й мкр-н, д. 24а
  • г. Самара Комсомольская пл., д. 1
г. Санкт-Петербург
  • Загородный пр., д. 52 (Витебский вокзал)
  • Невский пр., д. 85, лит. Б (Московский вокзал)
  • пл. Ленина, д. 6, лит. И (Финляндский вокзал)
  • г. Саратов Привокзальная пл., д. 1
  • г. Сочи ул. Горького, д. 56
  • г. Сургут ул. Привокзальная, д. 23
  • г. Тверь ул. Коминтерна, д. 18
  • г. Томск пр. Кирова, 70
  • г. Тында ул. Привокзальная, д. 1
  • г. Туймазы ул. 70 лет октября, д. 8
  • г. Тюмень ул. Привокзальная, д. 28
  • г. Улан-Удэ ул. Революции 1905 года, д. 35
  • г. Усинск ул. Железнодорожная, д. 1
  • г. Уфа Привокзальная пл., д. 3
  • г. Ухта ул. Вокзальная, д. 1
  • г. Хабаровск ул. Ленинградская, д. 58
  • г. Чита ул. Бутина, д. 2
  • г. Шумерля ул. Привокзальная, д. 3
  • г. Янаул Республика Башкортостан,
  • г. Янаул, ул. Станционная, 15
  • г. Ярославль пл. Ярославль-Главный, д. 1

Динамическое ценообразование на поезда ФЩ "ФПК"

Система динамического ценообразования охватывает 95% перевозок АО «ФПК» в вагонах купе, СВ, Люкс, вагонах с местами для сидения скоростных поездов внутригосударственного сообщения. Используя возможности системы, пассажиры могут значительно сэкономить на стоимости проезда.
Все поезда, входящие в программу, отмечены в продаже билетов в Веб-системе ИМ знаком ДЦ.

Основной принцип Системы заключается в следующем: чем выше спрос и меньше мест, тем выше цена на билеты.

Стоимость проезда зависит не только от расстояния и популярности маршрута, но и от таких факторов, как:

  • категория поезда;
  • время года, день недели, время отправления, прибытия и т.д.;
  • количество предложенных мест в поезде;
  • дата совершения покупки билета (количество дней до отправления поезда).

Как часто изменяется тариф?

Система в реальном времени анализирует сотни различных факторов и, в

зависимости от полученных данных, периодически производит перерасчет стоимости проезда по всему маршруту следования, в результате цена билета может измениться в течение дня и даже часа.

Для каждого направления, поезда и участка маршрута следования применяется различная ценовая политика.

Как изменяется тариф на основном маршруте и внутренних участках следования поезда?

По мере заполнения поезда и приближения к дате отправления, тарифы на основном маршруте могут изменяться как в большую, так и меньшую сторону. Но эта ситуация встречается редко! В подавляющем большинстве случаев, чем меньше дней осталось до отправления, тем выше цена на билет.

При этом не исключается, что на отдельных участках маршрута поезда, стоимость перевозки может быть выше или равна основному маршруту.

Как сэкономить на покупке билета?

Главным фактором, влияющим на стоимость билетов, является спрос на них, поэтому в целях экономии поездки важно принимать во внимание определенный набор закономерностей, которые с большой долей вероятности позволят сэкономить на поездке:

  • 1: скидки в зависимости от расположения мест в вагоне.

    Система применяет дифференцированные скидки в зависимости от расположения мест в вагоне. Например, в купейном вагоне верхние места пользуются меньшим спросом, чем нижние, что приводит к установлению дифференцированной скидки на верхнюю полку.
  • 2: время отправления/прибытия.
В некоторых случаях стоимость билетов зависит не только от времени года и дня недели, но и от времени суток. Как правило, стоимость билетов на поезда, отправляющихся примерно в 4-5 утра, значительно ниже билетов на поезда с более поздним временем отправления. Таким образом, если для пассажира временные рамки не являются жесткими, то цены на билеты, в таком случае, будут ниже.

  • 3: день недели.
Следует принять во внимание, что мониторинг спроса осуществляется также с учетом дней недели.

К примеру, большинство пассажиров планируют свои поездки по пятницам и, проведя выходные в каком-нибудь городе, возвращаются в воскресенье вечером. Следовательно, количество билетов по низким тарифам на поезда в пятницу вечером туда и в воскресенье вечером обратно будет ограниченным.

  • 4: сезонность.
Цены на билеты существенно снижаются в те сезоны, когда люди редко отправляются в поездки. К примеру, после новогодних каникул. Именно в такие периоды применяются минимальные тарифы. В периоды массовых путешествий (во время праздников или школьных каникул) стоимость билетов может значительно повышаться, т.к. тарифы, применяемые в данный период, обусловлены фактором высокой сезонности, общим для всей транспортной отрасли. Стоимость билетов в течение года заметно меняется, и напрямую зависит от даты поездки. Как правило, разница всего в один день может ощутимо отразиться на тарифе.

Порядок оплаты заказа

Оплата заказа осуществляется с помощью банковских карт. К оплате принимаются банковские карты международных платежных систем Visa и MasterCard.

При оплате заказа вводятся следующие параметры банковской карты:
  • номер карты
  • код (CVV2 или CVC2)
  • имя и фамилия держателя банковской карты
  • срок действия
Сумму платежной операции и код авторизации можно узнать:
  • Обратившись в службу клиентской поддержки банка по телефону, указанному на обратной стороне вашей карты. Сообщите оператору, что Вы только что произвели оплату в интернет-магазине, и Вам необходимо знать сумму платежа или код авторизации для подтверждения права на использование карты. Вас попросят идентифицировать себя, после чего предоставят информацию.
  • Через систему удаленного банковского обслуживания интернет-банк/банк-клиент - в случае предоставления данной услуги банком-эмитентом (код авторизации предоставляется в данной форме не всеми банками).
  • С помощью услуги SMS-информирования - в случае предоставления данной услуги банком-эмитентом (код авторизации предоставляется в данной форме не всеми банками). После ввода кода авторизации и нажатия кнопки «Подтверждаю» будет произведена проверка введенных данных и, в случае их правильности, карта будет зарегистрирована в системе.
Обратите внимание! Время, отведенное на авторизацию, ограничено 60 минутами.

Безопасность процедуры оплаты обеспечивается применением средств шифрования трафика (SSL).

Получение посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе

Если пассажир не воспользовался услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный поезд, то для посадки в поезд пассажиру необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа на территории Российской Федерации в билетной кассе РЖД или терминале самообслуживания. Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах РЖД на территории Российской Федерации, а проездные документы на поезда, курсирующие в сообщении с Финляндией и в терминалах самообслуживания.

Оформление посадочных купонов (проездных документов) в билетной кассе РЖД производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/ заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или её нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру.

В билетной кассе можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.

Оформление проездных документов на скорые пригородные поезда с предоставлением мест (перевозчик ЦППК) осуществляется только на железных дорогах отправления и назначения поезда в билетной кассе перевозчика.

По электронным билетам, оформленным в одном заказе на несколько пассажиров по одному тарифу в сообщении Финляндия — Россия, в терминалах самообслуживания распечатывается один проездной документ с информацией о первом пассажире.

ВНИМАНИЕ!
В терминале самообслуживания посадочные купоны (проездные документы) оформляются на весь заказ в целом. В терминалах самообслуживания не производится оформление проездных документов на поезда дальнего международного сообщения, за исключением поездов, курсирующих в сообщении с Финляндией.

Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается.

Оформление посадочных купонов (проездных документов) в билетных кассах РЖД не производится в период технологического перерыва АСУ "Экспресс" с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени.

Сервисные сборы, взимаемые biletix.ru

При покупке железнодорожных билетов с каждого билета в заказе взимается сервисный сбор, базовый размер которого вычисляется согласно таблице:

Стоимость билета от - до, руб. Размер сервисного сбора, руб.
1 - 1 000 190
1 000 - 1 500 230
1 500 - 2 500 255
2 500 - 3 500 320
3 500 - 6 000 430
6 000 - 8 000 510
8 000 - 12 000 660
от 12 000 980

К полученной из таблицы величине добавляется необходимое для округления до ближайшего большего целого значения количество копеек.